Facebook podría implantar su versión PayPal para pagos móviles

facebook paypalLa directiva de la red social Facebook tiene claro que el futuro de esta plataforma pasa por el móvil. Por ello, todas las acciones que la compañía está llevando a cabo últimamente se dirigen a este espacio, bien sea retocando sus aplicaciones para smartphones y tabletas, asociándose con más o menos fortuna con HTC o, ahora, probando su propio servicio de pagos móviles.

Según explica AllThingsD, estarían interesados en lanzar en el plazo de un mes un producto que simplifique la experiencia de los usuarios a la hora de acometer pagos online a través de dispositivos de tamaño reducido, como pueden ser los teléfonos inteligentes, y realizar compras desde las aplicaciones móviles.

Para ello, lo único que necesitarían sería haber abierto una cuenta en la famosa red social. A partir de aquí se aprovecharía, por un lado, la información de inicio de sesión para las labores de identificación y, por el otro, la información de la tarjeta de crédito para hacer efectiva la transferencia de dinero.

Todo esto quiere decir que quien haya proporcionado este último dato a Facebook sería capaz de acometer pagos en asociación con diversas plataformas de comercio electrónico, actualmente disponibles en el mercado, ya que en un principio la intención de Facebook no es absorber el propio procesamiento del pago.

Aún así, ya hay personas que ven este proyecto como una amenaza potencial y directa a PayPal y sus servicios como PayPal Here.

¿Qué opinas sobre esta nueva intención de Facebook para realizar pagos online? ¿Le hará competencia a PayPal?

Facebook se plantea lanzar una versión Premium

facebook premiumUn estudio realizado por Greenlight afirma que un 15% de los miembros de la red social estaría dispuesto a pagar entre 5 y 10 dólares al mes por un Facebook Premium.

La publicidad en Facebook ha comenzado a ser muy numerosa y son muchos los usuarios que empiezan a quejarse. Incluso Biz Stone, uno de los co-fundadores de Twitter, recientemente recomendó a la red social rival que lance un servicio de pago para que se pueda evitar.

Muchos usuarios ya han expresado su temor ante la posibilidad de que la red, más que un lugar social, se convierta en un lugar lleno de anuncios que por ser molestos, resulten irrelevantes. Y es que, muchas veces tenemos más mensajes de contenidos patrocinados que noticias de nuestros propios amigos.

Sin embargo, esta compañía de análisis estima poco probable que Facebook adopte el modelo de pago, ya que desde siempre ha apostado por un modelo gratuito, y sus usuarios ya están acostumbrados a lidiar con los anuncios. El estudio de Greenlight revela que un 70% de los usuarios de la red social “nunca” o “rara vez” hacen clic en un anuncio.

Sin duda, Facebook necesita buscar alternativas que aumenten sus ingresos y que disminuya el impacto de la publicidad, que en muchas ocasiones llega a ser excesiva. Habrá que seguir esperando a que la compañía de Mark Zuckerberg tome una decisión al respecto y decidan hacer declaraciones.

¿Estarías dispuesto a pagar 10€ o 10$ mensuales para no tener publicidad en tu perfil?

Los usuarios empiezan a cansarse de las redes sociales

facebook unlike

El 61% de los usuarios de EE.UU con una cuenta en Facebook se cansa de esta red y se toma un descanso de semanas. Así lo revela un estudio realizado por Pew Research Center , que apunta que pese a esto, esta es la red social con más usuarios. 

La presencia en redes sociales ha dejado de ser un pasatiempo para los usuarios para convertirse en cierto que hacer diario. Aquellos que en los últimos 5 años han disfrutado compartiendo contenido e interactuando con sus contactos, ahora parece que se sientan obligados a ello.

Además, ha bajado el uso de esta red entre los adolescentes, que aseguran estar cansados y quieren proteger su privacidad. Según otro trabajo del mismo centro, el 9% de los jóvenes dice estar preocupado por el hecho de que otras personas accedan a su información. Sin embargo, siguen compartiendo información: el 91% que publica su foto; el 53% su correo electrónico, y el 20% su número de teléfono.

El trabajo de Pew Center apunta que el 67% de los internautas adultos de EE.UU tienen una cuenta en Facebook, por lo que es la red social dominante aunque pierde popularidad. Por ello, 6 de cada 10 usuarios con una cuenta deja de usarla un tiempo, y 1 de cada 5 usuarios interactúa en esta red pero de forma ocasional. Además, solo el 8% de los usuarios declaran estar muy interesados en Facebook.

¿Por qué se toman un descanso los usuarios de Facebook? La razón que más destacan los encuestados es la falta de tiempo (21%). Otros motivos son la pérdida de tiempo (10%), la falta de interés (10%), que se magnifican las noticias y los comentarios (9%) y el puro aburrimiento (7%).

Por otra parte, los usuarios siguen confiando y apostando por los medios convencionales frente a los canales sociales. Los encuestados consideran que pueden confiar el doble en las marcas que tienen presencia en radio y televisión, medios impresos y televisión por cable; antes que las que están en las redes sociales.

Y a tí, ¿te resulta atractivo tener cuenta en Facebook? ¿Prefieres otras redes sociales?

Cluers, la nueva plataforma para comunicar a usuarios y marcas

cluers

¿Cómo dirigirnos a las marcas que usamos? Muchas veces las redes sociales son un canal en el que no encontramos feedback, o somos uno entre un millón. Por no hablar de los cientos de perfiles de marcas que son falsos, no pertenecen a la marca o, simplemente, están abandonados.

Por este motivo nace Cluers, una plataforma creada con el objetivo específico de comunicar a los usuarios con sus marcas y viceversa, una herramienta que verdaderamente sirve para crear una comunicación bidireccional e interactiva entre las empresas y sus clientes. Porque, además, las marcas que tienen en cuenta a sus clientes y se muestran cercanos y participativos con ellos están siempre mejor valoradas y consiguen mejores resultados en su empresa.

Con una dinámica de uso sencilla e intuitiva una persona puede registrarse fácilmente, elegir la marca a la que quiere dirigirse, y escribir su comentario o sugerencia eligiendo o tomando una foto que ilustre su idea si lo considera necesario. Una forma rápida, eficaz, y muy útil de decirle a las marcas lo que hacen bien y lo que no, lo que pueden mejorar y cómo podrían hacerlo. Y es que al fin y al cabo, ¿no son los usuarios los que mejor conocen los productos que consumen?

Cluers es algo más que una canal de comunicación activo para las marcas. Es también un auténtico estudio de mercado en el que las empresas pueden ver en forma de estadísticas el perfil de personas que habla de ellas, y el tipo de sugerencias que les envían según distintas variables (sexo, edad, perfil, residencia geográfica). Y, para obtener todavía un mayor volumen de información, existe la posibilidad de que las marcas puedan crear cuestionarios y enviarlos a su público objetivo a través de Cluers. Algunas de las marcas que ya están activas en esta plataforma son Nestlé, Volkswagen, Danone, Lindt o Alsa, entre otras.

Además, ya puedes decirle a tus marcas que cambiarías de sus productos, que mejorarías, que te gusta y que no. Solo tienes que elegir tu marca, escribir tu idea o sugerencia, hacer una foto de lo que quieres mostrarles, y publicar tu clue. Para ello tienes disponible para descargar la app gratuita de Cluers en la Play Store y App Store.

Aquí te dejo un vídeo sobre el funcionamiento de esta nueva comunidad para cambiar el mundo.

¿Qué opinas sobre esta nueva plataforma para comunicarse con las marcas? ¿Te gusta la idea?

Los usuarios prefieren el registro social en las páginas web

SocialLogin

El 77% de los usuarios prefieren el registro social, es decir, el usuario prefiere compartir datos sobre su comportamiento social a cambio de un registro fácil y rápido. El registro web se ha convertido en un proceso largo y tedioso que no supone, en buena parte de los casos, ningún valor añadido para el usuario. Por esta razón existe la opción del registro social, permitir a los usuarios utilizar un login que conecta con sus cuentas de redes sociales.

Es más fácil para el usuario y además permite a las empresas obtener datos sobre la actividad social de sus usuarios. De esta manera las marcas pueden utilizar estos datos para que los procesos de comunicación tengan mucho más valor, e incluso crear productos personalizados.

Pero, ¿qué redes sociales prefieren los usuarios para registrarse?

  • El 54% se registran a través de Facebook
  • El 25% a través de Google: Google Buzz y Google+
  • El 10% prefiere la cuenta de Twitter para registrarse
  • El 7% Yahoo
  • El 2% Messenger
  • El 2% LinkedIn

Según un estudio de Janrain, empresa especializada en procesos de registro social, el 42% de usuarios encuentran los formularios de registro demasiados largos, el 50% declaran fatiga a la hora de crear nuevos usuarios y contraseñas, y el 50% utilizaron al menos una vez la opción “recordar contraseña”.

Sin embargo, el dato más preocupante para las marcas es que el 88% declaran haber mentido en algún momento. Es un porcentaje muy alto que denota un castigo al proceso de registro tradicional. Este porcentaje sube si el registro se realiza con un fin concreto como un concurso o promoción, por ejemplo. En ese momento el fin último del registro es la participación, pero el usuario busca rapidez para validar su participación.

Y tú, ¿prefieres el registro social o rellenar un formulario? En caso del registro social, ¿con qué red social sueles registrarte?

Graph Search, el nuevo buscador interno de Facebook

Facebook Graph SearchTras la presentación en enero, Facebook Graph Search abandona la versión beta y ya está disponible desde este lunes para los usuarios de Facebook en Estados Unidos, y para todos aquellos que utilicen la plataforma en inglés americano.

Este buscador interno de Facebook permite a los usuarios hacer búsquedas sobre personas, lugares, intereses y fotografías, respetando el nivel de privacidad que cada uno haya decidido para su perfil.

A principios de año, Mark Zuckerberg presentaba una nueva herramienta pensada para Facebook, un buscador interno de la red social llamado Graph Search con el que pretendía adaptar la idea de Google a su red social. Sin embargo, este servicio viene a rivalizar también con Google ya que “cuando no podamos encontrar lo que estás buscando, tenemos una alianza con Bing (Microsoft)”.

Esto será de gran ayuda si, por ejemplo, un usuario quiere encontrar una foto concreta de hace unos años. Por el sistema tradicional tendrías que ir navegando entre todas sus fotos, mientras que ahora, con un par de parámetros de búsqueda puedes encontrar fácilmente esa fotografía, o el nombre de un restaurante que alguien mencionara en un estado, etc.

Aunque Graph Search está aún en proceso de desarrollo, en Facebook ya han considerado que es “suficientemente buena” como para ser lanzada fuera de beta.

¿Qué opinas sobre este nuevo buscador interno de la red social Facebook? ¿Crees que será útil?

¿Por qué los usuarios pinchan en Me gusta para ser fan de una marca?

facebook me gustaLos usuarios de Facebook son tan selectivos a la hora de conectar con las marcas en esta plataforma como con sus amigos. Según un reciente estudio de Syncapse, la principal razón que lleva a la gente a hacerse fan de una marca en Facebook es haber probado previamente los productos y servicios de la compañía en el mundo real.

El 78% de los más de 2.000 usuarios consultados asegura haber utilizado o comprado en alguna ocasión los productos y servicios de las marcas de las que son fans en Facebook (fundamentalmente marcas de productos de gran consumo, restaurante y grandes almacenes). Las marcas de tipo aspiracional son este caso la excepción a la norma. Sólo el 36% de los usuarios que son, por ejemplo, fans de la marca BMW en Facebook son propietarios realmente de un vehículo de la marca alemana.

Según este estudio, las 10 principales razones que llevan a los usuarios a hacer clic en el botón Me gusta de una marca en Facebook son:

  • Para mostrar su apoyo a una marca que les gusta (49%).
  • Para acceder a cupones y descuentos (42%).
  • Para recibir actualizaciones frecuentes de las marcas de las que son fans (41%).
  • Para participar en concursos (35%).
  • Para compartir experiencias personales positivas (31%).
  • Para compartir intereses personales y un determinado estilo de vida con los demás (27%).
  • Para informarse sobre una determinada marca a la hora de buscar productos y servicios específicos (21%).
  • Otros amigos ya son fans de la marca (20%).
  • La publicidad de la marca les llevó a hacerse fans de ella en Facebook (18%).
  • Alguien les recomendó hacerse fans de la marca en Facebook (15%).

Y tú, ¿por qué pinchas en Me gusta para hacerte fan de una marca?