Los pagos a través de dispositivos móviles siguen aumentando

ecommerceLos pagos a través de dispositivos móviles siguen aumentando en todo el mundo, según un estudio realizado por Ayden en la última edición de su Indice de pagos móviles mundial (Adyen Global Mobile Payments Index) que acaba de publicar hace unos días.

Europa lidera el mercado mundial en el uso del móvil para realizar pagos, con el 15,3%, seguida de Asia (12,4%) y América del Norte (11,2%). Globalmente, el estudio revela que el iPad es el principal dispositivo, con un 6,6% del total de transacciones mundial en abril de 2013, subiendo desde el 3,6% de junio de 2012. El iPhone es el segundo dispositivo con el 4,4% del global de transacciones, subiendo desde el 3,1%.

Los teléfonos Android alcanzan el 2% de las transacciones, subiendo desde el 1,1%, mientras que las tabletas de sistema operativo Android sólo representan el 0,7% (desde el 0,3%).

Dicho todo esto, el porcentaje de transacciones realizadas mediante un dispositivo móvil ha alcanzado el 13,6% en abril, un aumento importante desde el 8,2% de junio de 2012.

El estudio también arroja otros datos interesantes a tener en cuenta:

  • Los dispositivos móviles son utilizados en el 15% de todas las transacciones minoristas, con las tabletas siendo utilizadas el doble que los smartphones (10% y 5%);
  • Los dispositivos móviles representan el 15% de todas las compras digitales, con los smartphones alcanzando el 8% y las tabletas el 7%:
  • El porcentaje de operaciones de pago en el espacio de viajes alcanza el 20%, a partes prácticamente iguales entre smartphones y tabletas.

El informe Adyen Global Mobile Payment Index se publica trimestralmente teniendo como base los datos de pagos realizados a través de la compañía. El índice ha sido creado para seguir la rápida evolución de los pagos a través de móviles y dar a conocer las diversas tendencias según sectores de mercado y geografías. Los sistemas de procesamiento de pagos de Adyen son utilizados por un alto número de clientes operando sobre todo internacionalmente. En 2012, Adyen procesó más de 10 mil millones de dólares en transacciones online, móvil, y punto de venta en todo el mundo.

Y tú, ¿realizas pagos a través de tu dispositivo móvil? En caso contrario, ¿por qué?

Los niños prefieren las tabletas antes que los libros

nuevas generacionesEl 10% de los niños menores  de un año ya utiliza las pantallas inteligentes, un porcentaje que se eleva al 39% en el caso de los menores de 4 años y supera el 50% en los niños de hasta 8 años. No cabe duda de que los dispositivos móviles ya son uno de sus aparatos preferidos.

¿Qué opinan los padres al respecto?

Por su parte, sus progenitores se muestran a favor de que los niños utilicen esto dispositivos. El 77% considera que es útil para despertar su creatividad y favorecer el aprendizaje. El 30% de los padres ha descargado alguna aplicación en su smartphone específica para niños.

De hecho, cada vez existe una mayor variedad de aplicaciones parar fomentar el aprendizaje y entretenimiento de los niños:

  • El 28% de ellas están relacionadas con la música o el dibujo.
  • Un 19% se basan en los personajes de dibujos animados, los compañeros inseparables de los niños.
  • Un 42% se refieren a actividades de cálculo y puzzles.
  • El 46% están centradas en el juego y la diversión de los niños.

Conforme va creciendo el niño el uso de los dispositivos móviles se hace más habitual: 7 de cada 10 niños menores de 12 años los utiliza. Pese a que la actividad principal es la de ocio y entretenimiento (77%) estos terminales también desempeñan otras funciones:

  • El 57% lo utiliza para mejorar su aprendizaje.
  • Un 43% como segunda pantalla mientras ve la televisión.
  • El 15% para comunicarse con sus amigos.

Estos aparatos inteligentes también se están haciendo un hueco dentro del aula como se detalla a continuación:

  • En 2011 más de 600 colegios en Estados Unidos ya utilizaban las tablets en clase, en lugar de los tradiciones libros de texto.
  • Actualmente, 1,5 millones de estudiantes utiliza su tablet, lo que va de camino de convertirse en una práctica habitual.
  • El 72% de las apps más vendidas en iTunes están diseñadas para preescolar y educación elemental.
  • Durante los primeros 45 días de vida del iPad se vendieron nada menos que 45.000 unidades para colegios en Estados Unidos.

La educación en un futuro cercano.

Los niños ya tienen claro que la tecnología supone un gran apoyo en sus estudios como se refleja a continuación:

  • El 90% de los estudiantes considera que la tablet le ayuda a estudiar; 3 de cada 4 la prefiere antes que los libros tradicionales.
  • Las apps educativas contribuyen a mejorar un 17% el vocabulario de los niños de 3 años, y en un 27% en el caso de los mayores de 5.

Sin embargo, no todo son ventajas; esta gran adopción tecnológica está provocando el sedentarismo desde edades bien tempranas. Los niños desarrollan sus facultades mentales, pero descuidan sus habilidades físicas. Únicamente el 11% de los niños de hasta 5 años es capaz de atarse las cordoneras, pese a que el 22% sí sabe perfectamente manejar una app móvil. Por ello, es necesaria una educación que aproveche las ventajas de las nuevas tecnologías y además fomente el uso del ejercicio y de las actividades físicas.

Las Apps se convierten en los nuevos catálogos de las empresas

AppsEl uso de los terminales y dispositivos móviles está cambiando la forma en la que los consumidores se relacionan con los empresas. Un estudio de Adobe y Harris Interactive revela que las aplicaciones móviles de compras pueden afectar esas relaciones pero a mejor. Según el estudio, que tuvo lugar el pasado mes de diciembre de 2012, dos quintos de los compradores de smartphones y tabletas afirmaron estar utilizando ese tipo de aplicaciones para reforzar su conexión con la marca. Aproximadamente el mismo número de respuestas indicaron que, después de haber utilizado esa aplicación, su opinión sobre la marca había mejorado.

Uno de cada cinco compradores de smartphones y tabletas dijeron que descargarían una aplicación para familiarizarse mejor con una marca. Esto nos lleva a pensar que los propietarios de esos dispositivos utilizan las aplicaciones como herramientas para explorar. Puede ser el caso que no estén seguros con lo que una marca vende y que, en lugar de visitar su página web o en lugar de acercarse por un comercio, se descargan esa aplicación para buscar entre sus productos y ofertas. De esta manera, los usuarios de tabletas y smartphones se encuentran con que las aplicaciones se convierten en auténticos catálogos de productos y servicios.

Sobre la manera de cómo los usuarios llegan a conocer de la existencia de esta aplicaciones, el estudio nos dice que la primera fuente son las app stores o tiendas de aplicaciones (42%), pero el 37% comenta haberlas conocido a través de amigos. Adicionalmente, las páginas webs y Facebook juegan un papel activo en este sentido.

Las aplicaciones no sólo juegan un papel importante a la hora de informarse y a la hora de fortalecer la lealtad a una marca, sino que también, como nos decía Harris Interactive en un estudio de agosto de 2012, 3 de cada 10 usuarios de aplicaciones móviles en los EE.UU., reconocen que les ahorra tiempo cuando están a la búsqueda de objetos y productos. Y 1 de cada 4 buscan en sus aplicaciones móviles no perderse ninguna oferta o promoción.

Y una nota de aviso a las empresas que todavía no cuentan con una aplicación, 1 de cada 5 respuestas comentan que las consideran anticuadas. Y más aún, un 7% de las respuestas al estudio reconocen que las empresas que no cuentan con aplicaciones pueden ver deteriorada la lealtad a su marca. Idéntico porcentaje es el de las respuestas que indican que podría entenderse esa carencia como una falta de respeto a sus clientes.

Las Tabletas revolucionan el Marketing Móvil

samsung noteEl auge de las tabletas revoluciona el marketing móvil. El móvil se ha convertido en uno de los canales de venta con mayor crecimiento. Todo apunta que en los próximos años veremos cómo se difumina por completo la barrera entre móvil, Internet y compras físicas y pronto podríamos llegar a una nueva etapa en la que el dinero en metálico empiece a desaparecer, frente al dinero virtual.

Según un informe de Juniper Research, en 2015 los vendedores minoristas invertirán 55.000 millones de dólares en publicidad para estos dispositivos, una cifra que casi duplica los 28.000 millones que se esperan para este año. El estudio vincula esta tendencia potente mercado de las tabletas, que ha generado nuevas oportunidades para que las marcas conecten con sus consumidores.

Muchas empresas ya están trasladando su inversión publicitaria al terreno de lo digital y, en particular, a lo móvil y las que no se adapten a la nueva realidad corren el riesgo de quedar desfasadas, perder muchas ventas o, incluso, desaparecer. Así, un reciente estudio del proveedor de servicios de pago Sage Pay advertía de que el 60% de las pymes españolas pierden ventas potenciales porque aún no han optimizado su tienda online para móviles.

Ante esta situación es necesario entender la movilidad desde una perspectiva de comportamiento de consumo y el desarrollo de las aplicaciones móviles es fundamental para establecer una buena estrategia de marketing.

Los expertos aseguran que, para que tengan éxito, las aplicaciones móviles han de aportar un valor añadido al usuario, cuidar el diseño y ser simples, fáciles de utilizar. También es necesario que las aplicaciones lleguen al mundo de las redes sociales así como establecer un sistema de recompensas para los usuarios que utilicen la aplicación. En este sentido, según el Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing, un 66% de los internautas españoles estaría dispuesto a recibir publicidad en el móvil si a cambio obtiene un beneficio: ofertas en compra de productos, entradas para eventos etc. En este campo, juegan un papel destacado los cupones de descuento, y se está comprobando que las aplicaciones móviles de vales se han convertido en un mecanismo de distribución muy popular y rentable para muchas empresas.