Los españoles y las compras móviles

smartshoppingUn estudio reciente de Google sobre el uso de Internet móvil establece que el 44% de la población en España tiene un teléfono inteligente, la misma cifra que en Estados Unidos.

La dependencia del móvil va en aumento y así lo refleja el estudio, el 68% de los españoles no saldrían de casa sin el móvil, una cifra no muy alta si lo comparamos con el 80% en Estados Unidos o el 77% de Francia.

El 58% de los usuarios móviles en España realizan al menos una búsqueda diaria en Google, Yahoo o Bing, pero suelen ser consultas más relacionadas al ocio que al consumo. Sin embargo, aquellos que sí consultan información de productos a través de su móvil terminan realizando la compra desde un ordenador o en la tienda física. 

El 43% de los que viven en España que han realizado búsquedas en el móvil terminan comprando a través del ordenador, aunque el 27% prefiere ir a la tienda física. Otro dato curioso, es que el 64% de los encuestados en España han vuelto a comprar por el móvil después de su primera experiencia.

El segundo uso que se le da en España a los smartphones es para realizar búsquedas geolocalizadas. De ahí la importancia que las empresas deben estar presentes en plataformas como Foursquare y Yelp, y más aún tener los locales dados de alta en Google Places, y con el número de teléfono disponible.

¿Qué tipos de búsquedas realizas en tu smartphone? ¿Has realizado una compra en tu móvil?

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Facebook podría lanzar un lector de RSS para móviles

facebook RSSLa semana pasada se empezó hacer especulaciones sobre que Facebook iba a presentar un sustituto para Google Reader durante su evento del día 20 de junio.

Finalmente no fue así, y Facebook anunció Instagram Vídeo, pero los rumores sobre el posible lanzamiento de un lector de RSS por parte de la red social, lejos de amainar, aumentan con el paso de los días.

El próximo día 30 cierra definitivamente Google Reader, y eso va a suponer que los usuarios que no hayan migrado a otro servicio alternativo como Feedly tengan que buscar uno en el que ubicar sus feeds.

La cercanía de la fecha hace pensar que Facebook estaría pensando en lanzar su propio lector de RSS. Según ha publicado el diario The Wall Street Journal, la aplicación estaría más cerca de ser lanzada de lo que algunos creen.

Eso sí, según las fuentes del citado rotativo, sería una aplicación móvil. Facebook habría estado meses trabajando en este proyecto, al que llaman “Reader”, y que permite mostrar el contenido de los usuarios de Facebook de una forma muy visual, propia para los teléfonos móviles, como si de un Flipboard se tratase.

Sería como un agregador de contenidos, que mostraría aquellos que los usuarios siguen, de una manera muy visual. Este interés por los gustos de los usuarios seguiría la línea de los últimos lanzamientos de Facebook, por ejemplo, la incorporación de hashtags.

Facebook estaría cada vez más dispuesto a identificar los temas de interés de los 1,1 millones de usuarios que tiene en su plataforma, según los últimos desarrollos.

¿Qué opinas sobre este posible lanzamiento de Facebook para sustituir a Google Reader?

Los pagos a través de dispositivos móviles siguen aumentando

ecommerceLos pagos a través de dispositivos móviles siguen aumentando en todo el mundo, según un estudio realizado por Ayden en la última edición de su Indice de pagos móviles mundial (Adyen Global Mobile Payments Index) que acaba de publicar hace unos días.

Europa lidera el mercado mundial en el uso del móvil para realizar pagos, con el 15,3%, seguida de Asia (12,4%) y América del Norte (11,2%). Globalmente, el estudio revela que el iPad es el principal dispositivo, con un 6,6% del total de transacciones mundial en abril de 2013, subiendo desde el 3,6% de junio de 2012. El iPhone es el segundo dispositivo con el 4,4% del global de transacciones, subiendo desde el 3,1%.

Los teléfonos Android alcanzan el 2% de las transacciones, subiendo desde el 1,1%, mientras que las tabletas de sistema operativo Android sólo representan el 0,7% (desde el 0,3%).

Dicho todo esto, el porcentaje de transacciones realizadas mediante un dispositivo móvil ha alcanzado el 13,6% en abril, un aumento importante desde el 8,2% de junio de 2012.

El estudio también arroja otros datos interesantes a tener en cuenta:

  • Los dispositivos móviles son utilizados en el 15% de todas las transacciones minoristas, con las tabletas siendo utilizadas el doble que los smartphones (10% y 5%);
  • Los dispositivos móviles representan el 15% de todas las compras digitales, con los smartphones alcanzando el 8% y las tabletas el 7%:
  • El porcentaje de operaciones de pago en el espacio de viajes alcanza el 20%, a partes prácticamente iguales entre smartphones y tabletas.

El informe Adyen Global Mobile Payment Index se publica trimestralmente teniendo como base los datos de pagos realizados a través de la compañía. El índice ha sido creado para seguir la rápida evolución de los pagos a través de móviles y dar a conocer las diversas tendencias según sectores de mercado y geografías. Los sistemas de procesamiento de pagos de Adyen son utilizados por un alto número de clientes operando sobre todo internacionalmente. En 2012, Adyen procesó más de 10 mil millones de dólares en transacciones online, móvil, y punto de venta en todo el mundo.

Y tú, ¿realizas pagos a través de tu dispositivo móvil? En caso contrario, ¿por qué?

Los consumidores comparan precios con sus móviles dentro de las tiendas

Speech bubbles for Right and WrongEl 62% de los consumidores recurre a sus móviles para comparar precios cuando va de tiendas. Además, el 77% practica el showrooming a sabiendas de que finalmente acabará comprando online ese producto que le interesa. Así lo refleja el estudio de SDL, que se ha realizado encuestando a 4.000 clientes localizados en Estados Unidos, Australia, Singapur y Reino Unido.

Este estudio pretende demostrar las tendencias de comportamiento de los clientes, así como sus expectativas en cuanto a la integración de las nuevas tecnologías por parte de las marcas. De sus principales conclusiones se destaca que:

  • La mayoría de los clientes demanda una experiencia integrada a través de todos los canales, de tal modo que obtenga los mismos precios, ofertas y ventajas independientemente de si se encuentra en la tienda física, utiliza la app móvil o visita la web de la marca.
  • Solo el 8% de los encuestados reconoció que utiliza la aplicación móvil de la empresa para saber más sobre ella. Por su parte, una tercera parte prefiere utilizar el buscador de su dispositivo móvil.
  • Únicamente el 27% de los encuestados utiliza su smartphone para buscar ofertas.
  • 1 de cada 3 consumidores participa en las promociones en las redes sociales.
  • Las redes sociales influyen a la hora de tomar una decisión de compra. El 58% de los encuestados comparte sus experiencias positivas con la marca en los Social Media y pide consejo a su familia y amigos sobre aquellos productos que le interesan.
  • Facebook es la red principal para publicar este tipo de comentarios, según afirmó el 55% de los clientes.

La sombra del showrooming amenaza la estabilidad de los comercios físicos, y por ello en este estudio reafirma las conclusiones obtenidas en el Retailer Risk Index, donde se mostraba qué empresas estaban sufriendo las consecuencias de estos ojeadores tecnológicos. Además destacaba que este tipo de clientes acude un 14% más a las tiendas que el resto de clientes. Esta práctica ha llevado a algunas empresas tomar medidas impensables para un comercio, como es el hecho de cobrar por el acceso a su establecimiento.

¿Qué te parece esta nueva tendencia en el comportamiento de los consumidores? ¿Tú haces lo mismo?

Llega el móvil monedero con la nueva app Momo Pocket

Momo PocketEl teléfono móvil se ha convertido en uno de los artículos imprescindibles en la vida diaria de cualquier persona. Hoy día se usa como reproductor de música, navegador de Internet o cámara de fotos, y, a partir de ahora, también como monedero.

Y es que una empresa española ha puesto en marcha el primer sistema de pago in situ con móvil a modo de monedero. Bajo el nombre de´Momo Pocket´, se trata de una aplicación gratuita compatible con Iphone, Android y Blackberry que permite la precarga de saldos desde la tarjeta de crédito. La compra se realiza pasando por un lector un código de barras que el usuario se descarga y puede ser por cualquier cantidad, desde, por ejemplo, unas fotocopias hasta una cena.

´Momo Pocket´ cuenta con todas las garantías de seguridad tanto para el usuario como para el comercio y garantiza la confidencialidad de los datos. Una herramienta muy útil para facilitarnos la vida.

¿Qué opinas sobre este nuevo método de pago? ¿Lo utilizarías?

Aumenta el uso de cupones digitales

cuponesEn paralelo a la creciente actividad del comercio electrónico, utilizando todo tipo de dispositivos tanto fijos como móviles para ello, el uso de cupones digitales se ha consolidado como una forma que tienen los consumidores de estirar el valor de su dinero. En EE.UU la recesión favoreció la popularidad de los cupones digitales, pero ahora que la economía en ese país ha empezado la senda de la recuperación, su uso sigue gozando de una amplia implantación.

Mientras que la mayoría de los usuarios continúan utilizando los cupones que aparecen incluidos en publicaciones impresas y correos, eMarketer ha calculado que en 2012, en los EE.UU., más de 92,5 millones de personas utilizaron algún cupón digital. Para 2014, se espera que sean más de 100 millones de norteamericanos los que los utilicen. Para 2013 el crecimiento previsto es del 4,6%, permaneciendo plano en 2014. El número de usuarios que acceden a cupones a través de los equipos de sobremesa está cerca de su saturación, pero el crecimiento dentro de dispositivos móviles, especialmente a través de smartphones, está ayudando a su incremento global.

El uso de cupones móviles todavía tiene mucho camino por delante. Solo el 16,3% de los usuarios de teléfonos móviles en EE.UU. los utilizaron en 2012, por lo que se espera un notable aumento de esta actividad en los próximos años. El número de usuarios de cupones móviles en los EE.UU. pasará desde los 12,3 millones en 2010 a los 53,2 millones en 2014, gracias a la rápida adopción de los smartphones por el consumidor norteamericano. Para 2014, se espera que uno de cada cuatro teléfonos móviles hayan utilizado un cupón a través de su teléfono móvil.

Basado en nuevos datos, eMarketer ha revisado su previsión de 2012 sobre usuarios de cupones en smartphones, aumentándola hasta los 29,5 millones desde los 28 millones anteriores. eMarketer estima que el número de usuarios de cupones en smartphones en el último año creció un 66%, después de crecimientos del 100% tanto en 2010 como 2011.

Los smartphones permiten a los usuarios acceder a ofertas sobre la marcha y tienen la facilidad de ofrecer cupones en función de la localización, los hábitos de uso y el tiempo. Aquellos que utilizan este tipo de dispositivos tienen toda una variada opción para hacerse con cupones digitales, puesto que pueden recibirlos en promociones via sms, aplicaciones de comercios y fabricantes, aplicaciones específicas de cupones, ofertas por correo electrónico, así como por códigos de barras. Todo ello sin olvidar las páginas de ofertas diarias y las aplicaciones que ofrecen oportunidades por un tiempo limitado.