Fliike, el primer contador real de fans para comercios

Smiirl logoDesde ahora puedes captar fans a pie de calle con Smiirl, porque te ofrece la posibilidad de instalar un contador físico de fans en la puerta de tu establecimientoConseguir fans es una tarea bastante costosa. Las marcas se lanzan a la caza y captura del Me gusta a través de concursos, promociones y todo tipo de acciones. Muchas de ellas traspasan las fronteras del propio Facebook, promocionando la fanpage de la empresa desde su web, vía Twitter o con una campaña de e-mail marketing; pero normalmente estas acciones tienen lugar dentro del entorno online.

Fliike es, según definen sus creadores, un contador de fans especialmente diseñado para los negocios locales o sitios públicos. Su instalación es muy sencilla, únicamente requiere de una conexión wifi y una rápida configuración. Una vez puesto en funcionamiento, Fliike mostrará en su pantalla el número de seguidores que tiene tu página de fans en tiempo real.

Smiirl contador

Se trata de una solución muy creativa con múltiples posibilidades, que tiene como finalidad animar a los clientes o a cualquiera persona que pase por delante de la tienda a hacerse fan y ver cómo sube el marcador. Fliike ha sabido aprovechar la gran penetración de los smartphones en nuestro día a día para conseguir fans cuando el cliente está en el establecimiento. Según un reciente estudio de Mobile Commerce Compendiun, indica que 2 de cada 3 clientes utiliza su móvil para comparar precios en las tiendas antes de comprar. Además, el 42% busca descuentos online, por tanto, con este contador podemos invitar a los clientes a conocer las ofertas por ser fan.

Para incentivar su respuesta y sacar partido a Fliike, la empresa podría diseñar una campaña exclusiva para nuevos fans. Otra aplicación sería la de implicar a sus clientes en torno a un objetivo común, por ejemplo, marcando el reto de conseguir aumentar su cifra en 5.000 seguidores, con cuyo logro todos los fans tendrían un descuento o ventaja especial. De este modo se podría generar expectación respecto a la evolución de la campaña, fomentaría el boca a boca y las recomendaciones, también de un modo offline.

Este original contador estará disponible para su comercialización a partir de noviembre de este año. Ya es posible reservarlo en Estados Unidos a un precio de 390 dólares.

¿Qué opinas sobre este nuevo contador de fans para captar más clientes?  ¿Lo pondrías en tu establecimiento?

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Las marcas crecen más rápido en Twitter que en Facebook

facebook-vs-twitterEl seguimiento de las grandes marcas en Twitter podría estar creciendo actualmente más rápido que en Facebook. Eso es lo que indican, al menos las cifras hechas públicas recientemente por Optimal, compañía estadounidense de análisis de redes sociales, de las que se hace eco la página web TechCrunch.

Optimal ha analizado datos de 4.330 marcas, que acumulan 3.490 millones de fans en Facebook y 595 millones de seguidores en Twitter. La semana pasada, esas marcas generaron 18,5 millones de Me gusta en Facebook y 4,5 millones de nuevos seguidores en Twitter. Esto significa que el crecimiento fue un 55% mayor en Twitter que en Facebook.

Aunque evidentemente no es lo mismo un seguidor en una red que en otra, la comparación es interesante porque Facebook y Twitter son las redes sociales que los anunciantes más analizan para cuantificar su éxito en ese ámbito.

Por otro lado, y aunque Twitter crezca más rápido, hubo marcas que en el periodo analizado ganaron más fans en Facebook que seguidores en Twitter. Según Optimal, los datos no pretenden escenificar una confrontación entre ambas, pero indican que Twitter es cada vez más relevante para las marcas.

Por sectores, Distribución fue el que más creció en Twitter (2,01%, frente al 0,59% en Facebook) mientras que Publicaciones (Libros y Revistas) fue el que menos (0,46%, frente a un 0,61% en Twitter).

¿Estas de acuerdo con los datos de este estudio sobre el crecimiento de las marcas?

El caso Abarth, una marca que quiere conseguir cero seguidores en Twitter

zerofollowers-fiatToda marca con presencia en Twitter aspira a aumentar su número de seguidores en esta plataforma. Cuantos más followers, mejor. Sin embargo, no a todas las marcas les quita el sueño incrementar su número de seguidores en Twitter. A algunas lo que les trae de cabeza es mantener a cero el contador de seguidores en la famosa red de microblogging. Éste es al menos el caso de la marca automovilística Abarth 500, filial del grupo Fiat.

Cada que alguien intenta hacerse seguidor de la marca en Twitter, recibe un mensaje directo en el que se le informa que nadie puede seguir a Abarth 500 en esta red social. ¿Por qué? Porque el Abarth 500 es simplemente demasiado rápido para Twitter.

Naturalmente, se trata todo de un truco publicitario y el único objetivo de esta original campaña es que los tuiteros hagan clic en el link incluido en el mensaje directo, un link que les lleva directamente a un microsite. Aquí el usuario puede inscribirse para probar en persona el nuevo Abarth 500 y además hacerlo con la ayuda de instructores profesionales. ¿El problema? Que esta campaña se está realizando únicamente en Alemania y Austria.

La campaña lleva el sello de la agencia de publicidad Leo Burnett.

¿Qué opinas sobre esta nueva estrategia de marketing para captar clientes?

12 pasos para hacer un concurso en las redes sociales

facebook-concursosUna de las maneras que tienen los Community Managers de lograr que los fans se adhieran a sus Fan Pages son los concursos y las promociones. Con los concursos se puede captar un gran número de personas en un tiempo muy pequeño, y esto hace que se pueda identificar usuarios y tendencias, lo cual será muy útil para las estrategias que queramos hacer.

Hay distintas maneras de realizar las promociones, pero la más extendida suele ser EasyPromos, una aplicación que se instala en la propia Fan Page. Otras herramientas para crear concursos son Cub.io y LittlePromo, pero hay muchas más.

En este post he recogido los 12 pasos más importantes que debes tener en cuenta si vas a hacer un concurso en tu página de Facebook.

Paso 1: Define el objetivo

Lo primero que tienes que preguntarte, para poder definir posteriormente el objetivo, es:

  • ¿Se busca aumentar la afiliciación?
  • ¿Se busca aumentar el uso o consumo de algo?
  • ¿Se busca solo mejorar la imagen de marca?

Paso 2: Diseño de Dinámica

Ser creativo. Determina cuales serán los elementos sociales del concurso: como crear engagement, como se gana, como se pierde, y como se hace trampa.

Paso 3: Bases legales o Reglas del concurso

Tienes que estar preparado a prueba de todo como: las condiciones para participar, que sucede si se empata, si el ganador no cumple con alguna condición. Las condiciones tienen que se totalmente transparentes y fáciles de entender. Asegúrate de que se cumplan todos las leyes de la región o país, y con las reglas de las redes sociales donde se ejecutarán.

Paso 4: Preparación

Prepara la herramienta y los contenidos, imágenes y/o textos, que vas a utilizar en el concurso. Comprueba todo antes de publicar para evitar cualquier lamentación con posterioridad. También puedes ir anunciando el concurso, invitando a los posibles interesados (según el premio).

Paso 5: Lanzamiento

Anuncia en tus redes sociales donde ejecutas el concurso, así como en las otras redes desde donde puedas referir trafico. Asegúrate de poner toda la información de la dinámica.

Paso 6: Retroalimentación

Debes estar pendiente para responder inquietudes, animar a la comunidad a seguir participando, monitorear como va el volumen de participaciones.

Paso 7: Recordar hora limite

Para que nadie se pueda quedar fuera, recuerda a los participantes la fecha y hora límite para poder participar en el concurso

Paso 8: Cerrar concurso

No admitas mas participaciones en el concurso, cierras la herramienta que estés usando, toma una captura de las participaciones, y comunica cuando anunciaras el concurso.

Paso 9: Verificar participaciones

Aquí evalúas todas las participaciones validas, y defines quien es el ganador según las reglas. Luego revisas si cumple con todas las demás condiciones (si no hizo trampa, si es mayor de edad, fan de la marca, etc.)

Paso 10: Escoger y Anunciar el ganador

Escoges el ganador y lo anuncias en tu comunidad: indicando nombre, concurso, y premio. En algunos concursos reñidos es aconsejable mostrar una captura de pantalla donde se vea por qué resultó ganador.

Paso 11: Contacta con el ganador

Contacta con el ganador para indicarle los detalles de cómo, dónde, y cuándo puede reclamar su premio.

Paso 12: Publicitar entrega

En algunas entregas de premios de concursos en redes sociales seria adecuado hacer  una foto del ganador recogiendo su correspondiente premio para publicarla en la Fan Page. Se pretende conseguir que la comunidad tenga una mayor confianza de los concursos realizados y conozcan los beneficios de pertenecer a tu comunidad.

¿Estas de acuerdo con los pasos a seguir para hacer un concurso? En caso contrario, ¿que modificación harías?

Los 3 tipos de seguidores en las redes sociales

seguidores redes socialesEn Facebook, no todos los fans tienen la misma actitud o comportamiento con las marcas. Ciertas personas tienen una influencia mayor que otras cuando recomiendan la página de alguna marca o producto en Facebook, o cuando comparten algún contenido en Twitter. Un estudio realizado por la empresa de Soluciones en Social Media Wildfire Interactive (recientemente adquirida por Google), ha examinado cómo las marcas pueden optimizar sus páginas de Facebook para promover un mayor intercambio, y obtener la atención de los usuarios influyentes.

Wildfire ha realizado el seguimiento de hasta 10.000 campañas en redes sociales en la plataforma, dividiendo a los usuarios en tres categorías:

  • Joiners: 83%
  • Sharers: 15,4%
  • Influencers: 1,5%

Los joiners son aquellos usuarios que siendo fans de una página apenas se dejan ver. Todos somos fans de páginas en las que no participamos, seguramente porque nuestro nivel de engagement con la misma tampoco es el adecuado como para ser realmente fans o se comparta contenido que al fin y al cabo no nos interesa demasiado.

Los sharers o “compartidores/participantes” son aquellos que están dispuestos a publicar contenido en tu fan page, compartir tu contenido o hacer clic en “Me gusta”.

Pero solo los influencers/defensores son los que hablan de ti a otros, defienden tu producto, y en algunos casos los compran.

Wildfire encontró que el rendimiento más habitual en el 10% de estas campañas había sido el siguiente, según sus comportamientos:

  • Joiners: 61%
  • Sharers: 34,3%
  • Influencers: 4,7%

Estos datos suponen un dato bastante considerable sobretodo en cuanto a sharers e influencers, si lo comparamos con el resultado general del estudio de las 10.000 campañas.

Una de las mayores dificultades con las que se encuentran las páginas es conseguir más participación, y encontrar más personas influyentes alrededor de la página.

¿Te consideras un@ de los tres tipos de seguidores? En caso contrario, ¿que tipo de seguidor@ te consideras?