Las PYMES se esfuerzan en las páginas web y redes sociales

pymes redes sociales facebookLas pymes puede que no tengan los mismos recursos que las grandes corporaciones, pero eso no significa que no le den importancia al marketing digital. Y a medida que el coste de las herramientas de marketing digital cae, se van incorporando poco a poco dentro de su marketing mix, de acuerdo con una encuesta realizada por la empresa de software de marketing Vocus e Inc. Magazine.

Las pymes tienen muy claro cuál es su objetivo: incrementar las ventas y aumentar el conocimiento de marca. Pero también tienen ambiciones a la hora de utilizar las herramientas digitales para ayudarles a aumentar el engagement de sus clientes y hacerles llegar a otros sectores de clientes.

Dentro de una escala del 1 al 5, el aumento de ventas consiguió una puntuación de 4,45; el aumento del conocimiento de marca un 4,36; mejorar el customer engagement con un 4,26; llegar a nuevos segmentos de clientes un 4,26; identificar información de clientes que pueda ser utilizable consiguió una puntuación de 3,6 y, finalmente, obtener ahorros de costes o mejoras en la productividad un 3,14.

Las tres herramientas o soluciones principales utilizadas por las pymes para su marketing digital fueron las páginas web, utilizadas por el 86,6% de los entrevistados, el social media por el 77,3% y el email marketing por el 65,8%. Al mismo tiempo, estas tres herramientas han sido vistas como las más efectivas, y por ese mismo orden, con un 33,9%, 24,9% y 19,6% respectivamente.

El estudio también ha encontrado que la mayoría no cuenta con más de una persona encargada a tiempo completo del marketing, siendo este el caso en 1/3 de las empresas. Dentro de las empresas medianas, 3 de cada 10 cuentan con entre 2 y 5 empleados dedicados al trabajo de marketing digital.

Donde se da una notable falta de recursos en las pymes, tanto humanos como de otro tipo, es en el social media porque parece algo que no requiere de mucho esfuerzo adicional salvo tiempo. Una encuesta realizada en Enero por la revista online Social Media Examiner, encontró que un 89% de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo habían conseguido una mayor exposición, y un incremento en el tráfico de su web gracias al social media .

¿Que opinas sobre este comportamiento de las pymes en el marketing digital?

Los 10 errores más comunes de las empresas online

reputacion-online-empresasMuchas PYMES deberían ser más estratégicas y menos tácticas con su Marketing Online. Lo primero de todo que deberían saber es que existe un concepto de planning de negocios que se llama el Método Merlín.

Este método funciona de manera excelente porque te permite ver un futuro que quieres tener. Te abre las posibilidades de lo que puedes tener, y con ello tú puedes crear un plan estratégico para llegar ahí.

En este post voy a hablar de 10 de los errores más comunes que cometen muchos empresarios online.

1.    No entender la diferencia entre Estrategia y lo Táctico

Estrategia es el QUÉ, lo táctico es el CÓMO.

Antes de lanzarse a crear cuentas en Twitter, Pinterest y un largo etcétera… Las Pymes deben centrarse en tener claro su QUÉ.

Entrar, para empezar, en el mercado correcto.

Tener claro el nivel de competencia y sus capacidades de Marketing Online.

Contestar claramente preguntas clave como:

¿Qué posición quiero tener en el mercado?

¿Qué activos online harán, con el tiempo, más fácil el Marketing? Por ejemplo: Una base de datos, páginas webs anexas para tráfico…

¿Dónde está la oportunidad en el Marketing del mercado que la competencia no ve que se puede aprovechar?

Hay que centrarse en el qué “la estrategia”, y luego viene el cómo “lo táctico”.

2.    No tener un objetivo para la página web

Tu página web es uno de tus activos online más importantes. Tener claro de modo cristalino qué objetivo tienes con ella es fundamental.

La mayoría de las Pymes crean webs para tener presencia online y se olvidan de que la web tiene que tener una meta clara.

Captar registros, cerrar ventas online, crear credibilidad.. En fin, en función del objetivo el diseño le sigue.

3.    Pensar que tener una web es una estrategia de Marketing Online

Una web no es una estrategia, es un activo más que puedes tener online.

El buen Marketing Online es el conjunto de diferentes elementos online que conducen hacia una meta común.

Por ejemplo, si mi objetivo es la captación de registros, todos mis activos online: Fanpage, Twitter, Página Web o Youtube conducen hacia esta meta.

4. Contratar un Community Manager sin tener claros los objetivos de ventas

Vamos a dejarlo claro, solamente el nombre lo dice todo. Tener a alguien para gestionar una comunidad cuando queremos ventas es un gran error.

Todo el enfoque para una Pyme con su Marketing debe estar en una sola cosa… las Ventas.

No branding, no crear una comunidad feliz… Solo ventas para empezar.

5.    No Incorporar la Mentalidad del ROI en el Marketing Online

El ROI, en definitiva, es tu salvador, tu roca. Es para ti lo que es la estrella norte para los antiguos viajeros.

El ROI es importante porque es el motor de tu negocio.

Muchas veces, los empresarios pueden estar orientados hacia las métricas incorrectas; por ejemplo, la cantidad de “Me Gustas” que tu fanpage ha tenido, o las visitas que has tenido en tu web.

Evita a toda costa este error. El 100% de los esfuerzos tienen que estar enfocados en optimizar y trabajar las diferentes tácticas del Marketing Online para tener un ROI positivo.

6.    No entender la Importancia de mentalidad de Adquisición de Clientes

Es irrealista pensar que puedes crecer un negocio online en base de una compra solo.

El buen Marketing Online está en que adquirieres un cliente y este cliente repite más veces contigo.

Tu negocio, muchas veces, se basa en comprar clientes para crecer y escalar el negocio.

7.    No entender el Concepto de Aportar Valor primero y luego vender

En este Nueva Economía los clientes mandan; por lo tanto, si quieres diferenciarte de la competencia, primero demuestras que tú vales y luego haces la venta.

El contenido es la vía rápida para mostrar tu valor y aportar ese valor a tus clientes.

8.    Falta de Mentalidad Estratégica y no Adquirir Activos Online

Hay que ser estratégico con el Marketing.

La Pyme está acostumbrada a pagar por anuncio y recibir una reacción.

Si tienes una mente estratega sabes que puedes invertir en una acción online, obtener una repuesta y luego, como efecto secundario, lo que te queda para monetizar después, que es el activo.

Este activo puede ser el fan de Facebook, el registro de email o una web anexo que genera tráfico.

Los activos se quedan… El anuncio no, es de una sola vez.

9.    No Invertir en un buen concepto de Branding y Marca

Muchas Pymes tienen tanta prisa en tener su presencia online que no ponen detrás un pensamiento de qué es lo que quieren trasmitir.

Qué posición tiene mi competencia en el mercado y qué percepción quiero yo transmitir.

Tu imagen es tu tarjeta de visita online. Pensarlo bien es la diferencia entre que los clientes te perciban como un líder de fiar, de confianza… O que te vean como uno más del montón.

10. Pensar que una Idea es un negocio, y no entender que de lo que se trata aquí es de la Implementación

El negocio rara vez está en la idea.

El miedo que tienen algunas Pymes es que les puedes robar la gran idea, lo que es absurdo…

Ideas hay miles. Personas capaces de implementar las ideas hay muy pocas.

¿Quieres alejarte de la competencia? Sé un crack en la implementación.

Con un buen plan estratégico de Marketing Online, tu Marketing se hará más fácil con el tiempo, más económico y más eficaz.

Las 10 redes sociales para Pymes y Autónomos

redes sociales pymesEn los tiempos que corren, cualquier herramienta es bienvenida para ayudar a los más afectados por la crisis. A continuación, he recopilado las mejores redes sociales disponibles que ayudarán a PYMES y autónomos en su lucha por la búsqueda de financiación para proyectos y expansión de sus negocios, gracias a actividades como networking y crowdfunding.

MARKTWIN:

marktwin

  • Comunidad de profesionales y empresas de habla hispana 
  • Ayudar ha hacer negocios
  • Conjuga las ventajas de las redes sociales en el networking

COMUNIDADESCAF:

acaf

  • Red para préstamos hipotecarios
  • Tipo de interés entre el 1% y 2%
  • Préstamos a devolver hasta en 1 año
  • Resuelve necesidades económicas pequeñas pero vitales

THECROWDANGEL:

crowd angel

  • Plataforma para invertir en startups investment ready
  • Combina el crowdfunding con la metodología del venture capital
  • Inversión mínima de 300€

GRERA:

grera

  • Juntar ofertas con demandas
  • Ahorrar dinero a través de ofertas
  • Relaciona empresas de todos los sectores
  • Informa sobre subvenciones y formación

INFOAUTONOMOS:

infoautonomos

  • Red profesional de autónomos de España
  • Información y noticias de actualidad para autónomos
  • Brinda herramientas y utilidades de gran ayuda

SOCIALINIT:

socialinit

  • Plataforma para el emprendedor social
  • Fusiona networking y social media
  • Gestión de trabajo, colaboración y socialización de emprendedores de todo el mundo

ECONRED:

econred

  • Comunidad de autónomos y Pymes
  • Desarrollar economía en red gracias a las nuevas tecnologías
  • Crear entorno donde hacer networking y aprender entre profesionales

LACANCILLERIA:

lacancilleria

  • Plataforma de comercio exterior
  • Internacionalizar Pymes españolas y latinas
  • Anuncios clasificados de ofertas y demandas

INJOINET:

injoinet

  • Plataforma de crowdfunding
  • Difundir ideas, análisis estratégico y financiación colectiva de proyectos innovadores
  • Inversiones desde 1€

REDEMPRENDEVERDE:

Red-EmprendeVerde

  • Red para fomentar la creación de empresas vinculadas con el medio ambiente y economías sostenibles.
  • Poner en contacto proyectos sostenibles con inversores privados
  • Da asesoramiento gratuito a sus emprendedores

SOCIAL PANTY:

socialpanty

  • Agencia experta en Marketing Digital

¿Qué opinas sobre estas redes sociales para ayudar a Pymes y autónomos?

Las Pymes siguen apostando por el email marketing

email marketing

Una media del 15% es el porcentaje del presupuesto de marketing destinado al email marketing dentro de las Pymes según un estudio realizado por Edge Research. El email se sitúa por delante de los eventos y ferias (14%) y el contacto personal (13%), situándose los tres a la cabeza de la lista en los presupuestos.

Por el contrario, acciones tradicionales como la publicidad exterior (3%), la radio (4%) y la TV (5%) consiguen hacerse con los porcentajes más pequeños.

Pero aunque el email marketing consigue en todos los segmentos y tipos de empresas hacerse con el mayor porcentaje de los presupuestos, no es de forma homogénea. Así, el estudio nos muestra como teniendo el email un coste menor que las demás actividades, son las compañías más pequeñas las que lo utilizan con mayor profusión. El email marketing llega a suponer hasta el 18% de los presupuestos en las compañías con ingresos por debajo de los 5 millones de dólares, frente al 12% de aquellas con ingresos entre 30 y 50 millones. Los canales más costosos, como la publicidad en televisión, consiguen un mayor porcentaje de los presupuestos en las Pymes más grandes, con un 8% frente al 2% de las más pequeñas.

El estudio muestra también un paralelismo con la confianza de los responsables de marketing en sus habilidades para manejarse en los distintos canales. Así, el porcentaje de respuestas que indican que se encuentran razonablemente cómodos con su habilidad para rentabilizar al máximo el potencial de los canales, encabezan la lista con los contactos personales (80%), el email marketing /8%) y los eventos/ferias (72%), que son también los canales que consiguen el mayor peso en los presupuestos. En el extremo contrario en cuanto a los ratios de confianza se sitúan la publicidad en radio (37%), los anuncios de exterior (38%) y la publicidad en televisión (38%) y son los que obtienen los menores porcentajes del presupuesto.

Dada su confianza en sus habilidades en el email marketing, no es sorprendente que el 56% de los responsables de marketing entrevistados prevean incrementar el uso que hacen de esta herramienta, que solo se ve superada por los social media (60%).

Un estudio anterior de Vocus, hecho público en septiembre de 2012, ya analizó el esfuerzo de las Pymes para incrementar la utilización de los social media en sus acciones de marketing, con 7 de cada 10 empresas dentro de esta línea, manteniendo el mismo nivel (45%) o incrementándolo (27%). Este porcentaje no se encuentra muy alejado de otro estudio reciente realizado por Ad-ology, en el cual se concluía que 1 de cada 5 Pymes quieren destinar más recursos a la publicidad en redes sociales, como Facebook y Twitter.

El creciente índice de apertura de correos en los terminales móviles se añade como un elemento importante a la hora de justificar la utilización del correo electrónico dentro de las estrategias de marketing de las empresas.

En la segunda mitad de 2012, el porcentaje de apertura de correos en estos dispositivos creció hasta el 41%, desde el 36% de la primera mitad del año. Los teléfonos móviles representaron el 29% de todas las aperturas, subiendo desde el 26%. Las cifras de aperturas en tablets tuvo un modesto incremento de tan solo 1 punto, hasta alcanzar el 12%.

¿Sueles recibir emails de publicidad de empresas en tu correo? ¿Donde sueles leerlos, en el ordenador o en tu smartphone?

Un 60% de las Pymes españolas no optimizan su web para móviles

web movilSegún un reciente informe elaborado por Sage Pay “I Benchmark Sage Pay sobre PYMES online en España”, el el 62% no conoce qué herramientas van a permitir reducir el abandono de usuarios.

Otros datos sorprendentes que deja ver este informe es que un 52% de las PYMES afirma desconocer las causas por las que sus compradores potenciales abandonan el proceso, y que el 54% ignoren en qué momento se produce dicho abandono.

De los entrevistados en el estudio, el 62% afirmaba desconocer las herramientas necesarias para reducir a un mínimo el abandono en los procesos de compra.

Otros aspectos que las PYMEs españolas descuidan son el mobile commerce y la internacionalización. El estudio plantea una serie de nichos de crecimiento para las pymes online en este 2013. A pesar del imparable aumento en el número de usuarios de smartphones y dispositivos móviles que se vive en España (el país europeo líder en la adoptción de smartphones), el 60% de los pequeños negocios online españoles no han optimizado sus páginas web para móvil, ni tienen una App.

De entre las empresas que ya han optimizado sus web para móviles y app, casi un 22% afirman que este canal representa un 10% de sus transacciones, mientras que para casi el 9% supone un 20%. En el caso de las empresas restantes, sus web o apps, les suponen más del 40% de sus ingresos.

Otro de los aspectos donde la Pyme española muestra debilidad es en la internacionalización: un 49%  reconoció no contar con la infraestructura necesaria para vender sus productos fuera de España. De los que venden fuera, un 46% lo hace a Europa mientras que solo un 13% llega a LATAM.

Propósitos para 2013

El estudio revela además que aumentar las ventas a lo largo de los próximos 12 meses es el objetivo principal del 60% de las pymes. Otros objetivos importantes para este ejercicio son aumentar el tráfico web (25%), diferenciarse de los competidores (11%) e invertir en marketing para atraer clientes (6%). Aumentar las ventas y crear nuevos canales de ventas para poder sortear la crisis constituyen las principales motivaciones de las pymes españolas a la hora de abrir un negocio electrónico.