12 pasos para hacer un concurso en las redes sociales

facebook-concursosUna de las maneras que tienen los Community Managers de lograr que los fans se adhieran a sus Fan Pages son los concursos y las promociones. Con los concursos se puede captar un gran número de personas en un tiempo muy pequeño, y esto hace que se pueda identificar usuarios y tendencias, lo cual será muy útil para las estrategias que queramos hacer.

Hay distintas maneras de realizar las promociones, pero la más extendida suele ser EasyPromos, una aplicación que se instala en la propia Fan Page. Otras herramientas para crear concursos son Cub.io y LittlePromo, pero hay muchas más.

En este post he recogido los 12 pasos más importantes que debes tener en cuenta si vas a hacer un concurso en tu página de Facebook.

Paso 1: Define el objetivo

Lo primero que tienes que preguntarte, para poder definir posteriormente el objetivo, es:

  • ¿Se busca aumentar la afiliciación?
  • ¿Se busca aumentar el uso o consumo de algo?
  • ¿Se busca solo mejorar la imagen de marca?

Paso 2: Diseño de Dinámica

Ser creativo. Determina cuales serán los elementos sociales del concurso: como crear engagement, como se gana, como se pierde, y como se hace trampa.

Paso 3: Bases legales o Reglas del concurso

Tienes que estar preparado a prueba de todo como: las condiciones para participar, que sucede si se empata, si el ganador no cumple con alguna condición. Las condiciones tienen que se totalmente transparentes y fáciles de entender. Asegúrate de que se cumplan todos las leyes de la región o país, y con las reglas de las redes sociales donde se ejecutarán.

Paso 4: Preparación

Prepara la herramienta y los contenidos, imágenes y/o textos, que vas a utilizar en el concurso. Comprueba todo antes de publicar para evitar cualquier lamentación con posterioridad. También puedes ir anunciando el concurso, invitando a los posibles interesados (según el premio).

Paso 5: Lanzamiento

Anuncia en tus redes sociales donde ejecutas el concurso, así como en las otras redes desde donde puedas referir trafico. Asegúrate de poner toda la información de la dinámica.

Paso 6: Retroalimentación

Debes estar pendiente para responder inquietudes, animar a la comunidad a seguir participando, monitorear como va el volumen de participaciones.

Paso 7: Recordar hora limite

Para que nadie se pueda quedar fuera, recuerda a los participantes la fecha y hora límite para poder participar en el concurso

Paso 8: Cerrar concurso

No admitas mas participaciones en el concurso, cierras la herramienta que estés usando, toma una captura de las participaciones, y comunica cuando anunciaras el concurso.

Paso 9: Verificar participaciones

Aquí evalúas todas las participaciones validas, y defines quien es el ganador según las reglas. Luego revisas si cumple con todas las demás condiciones (si no hizo trampa, si es mayor de edad, fan de la marca, etc.)

Paso 10: Escoger y Anunciar el ganador

Escoges el ganador y lo anuncias en tu comunidad: indicando nombre, concurso, y premio. En algunos concursos reñidos es aconsejable mostrar una captura de pantalla donde se vea por qué resultó ganador.

Paso 11: Contacta con el ganador

Contacta con el ganador para indicarle los detalles de cómo, dónde, y cuándo puede reclamar su premio.

Paso 12: Publicitar entrega

En algunas entregas de premios de concursos en redes sociales seria adecuado hacer  una foto del ganador recogiendo su correspondiente premio para publicarla en la Fan Page. Se pretende conseguir que la comunidad tenga una mayor confianza de los concursos realizados y conozcan los beneficios de pertenecer a tu comunidad.

¿Estas de acuerdo con los pasos a seguir para hacer un concurso? En caso contrario, ¿que modificación harías?

Anuncios

Usa Foursquare para promocionar tu empresa

foursquareSeguramente has oído hablar de Foursquare, aunque tal vez por no conocer todo lo que te puede ofrecer, no te hayas decidido a utilizarlo en tu empresa. Si tienes un negocio local debes saber que es una herramienta de marketing online que, bien utilizada, te puede aportar considerables beneficios.

¿En qué consiste Foursquare?

En pocas palabras, se trata de aplicar la geolocalización web a la vida cotidiana a través de las redes sociales. Esta geolocalización nos permite ubicar un dispositivo fijo o móvil en un punto geográfico, y esto aplicado al día a día de nuestro negocio tiene numerosas ventajas.

Por ejemplo, si tienes un negocio local, con Foursquare puedes promover tu empresa y establecer mejores relaciones con tus clientes habituales. Aunque recompensar a clientes frecuentes no es una estrategia novedosa, hacerlo a través de un medio digital, con el alcance y la proyección de una red social, le da una nueva dimensión a esta práctica comercial.

Además de permitirte ofrecer descuentos y promociones a clientes frecuentes, FourSquare alienta a que tus visitantes compartan su ubicación con sus contactos cuando se encuentran en tu establecimiento con la función check-in,  y les anima a que también creen sus propias reseñas de tus ofertas y de sus experiencias en general, compartiendo esta información, siempre que lo deseen, con sus listas de contactos tanto en FourSquare como opcionalmente en Facebook y/o Twitter. En consecuencia, esto te va a permitir llegar a gran cantidad de nuevos clientes potenciales. Se trata básicamente de aplicar la antigua técnica del boca a boca pero el que sea online y a través de un smartphone, lo hace más dinámico y funcional.

Esas reseñas de tus clientes son al mismo tiempo una muy buena fuente de información para saber si la línea de trabajo que estás siguiendo es la adecuada. Podrás aprender de tus propios errores escuchando a tus clientes y corrigiendo aquellos puntos débiles de tu negocio. Es primordial que lleves un registro de los resultados de las promociones que realizas.

Para usarlo sólo necesitas ingresar a la página de FourSquare y darle clic a la sección para empresas. Lo primero que debes hacer es definir si quieres acceder como Propietario de un lugar o como Marca. Si eliges ser propietario debes reclamar tu lugar, es decir establecer la ubicación de tu negocio y posteriormente crear promociones con las herramientas gratuitas que ofrece. Si eres una marca con ubicación física puedes crear una página, desde la cual puedes hacer ofertas.

Una vez que hayas creado tu perfil obtendrás datos de tus clientes en tiempo real como el total de check-in al día, tus visitantes más frecuentes y los más recientes y horas en que recibes más visitantes.

También es interesante que empieces a utilizar Foursquare como un usuario más, debido a que mientras te diviertes y aprovechas de numerosas ofertas, podrás enterarte por ejemplo de lo que otros negocios o incluso tu competencia están haciendo. Como ves, el abanico de posibilidades es muy amplio y la única manera de descubrirlo es usándolo.

¿Tu empresa ya utiliza esta red social para promocionarse y fidelizar a sus clientes?