Los 3 tipos de seguidores en las redes sociales

seguidores redes socialesEn Facebook, no todos los fans tienen la misma actitud o comportamiento con las marcas. Ciertas personas tienen una influencia mayor que otras cuando recomiendan la página de alguna marca o producto en Facebook, o cuando comparten algún contenido en Twitter. Un estudio realizado por la empresa de Soluciones en Social Media Wildfire Interactive (recientemente adquirida por Google), ha examinado cómo las marcas pueden optimizar sus páginas de Facebook para promover un mayor intercambio, y obtener la atención de los usuarios influyentes.

Wildfire ha realizado el seguimiento de hasta 10.000 campañas en redes sociales en la plataforma, dividiendo a los usuarios en tres categorías:

  • Joiners: 83%
  • Sharers: 15,4%
  • Influencers: 1,5%

Los joiners son aquellos usuarios que siendo fans de una página apenas se dejan ver. Todos somos fans de páginas en las que no participamos, seguramente porque nuestro nivel de engagement con la misma tampoco es el adecuado como para ser realmente fans o se comparta contenido que al fin y al cabo no nos interesa demasiado.

Los sharers o “compartidores/participantes” son aquellos que están dispuestos a publicar contenido en tu fan page, compartir tu contenido o hacer clic en “Me gusta”.

Pero solo los influencers/defensores son los que hablan de ti a otros, defienden tu producto, y en algunos casos los compran.

Wildfire encontró que el rendimiento más habitual en el 10% de estas campañas había sido el siguiente, según sus comportamientos:

  • Joiners: 61%
  • Sharers: 34,3%
  • Influencers: 4,7%

Estos datos suponen un dato bastante considerable sobretodo en cuanto a sharers e influencers, si lo comparamos con el resultado general del estudio de las 10.000 campañas.

Una de las mayores dificultades con las que se encuentran las páginas es conseguir más participación, y encontrar más personas influyentes alrededor de la página.

¿Te consideras un@ de los tres tipos de seguidores? En caso contrario, ¿que tipo de seguidor@ te consideras?

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¿Cómo usar las redes sociales en los eventos?

eventos-redes socialesUtilizar las redes sociales en un evento va a permitir llegar a un público mucho mayor, y que no sólo quienes puedan acudir físicamente al mismo sepan qué se está hablando en él.

El Social Media Marketing se ha convertido en algo fundamental en este aspecto, pero no basta con crear un hashtag para nuestro evento y echarnos a dormir.

Primero se tendrá que identificar qué red social es la que más se ajusta a nuestras necesidades y utilizarla como prioritaria en el desarrollo del congreso, charla, ponencia, etc. Eso no quiere decir que olvidemos las demás, sino que será la red social en la que centraremos más nuestros esfuerzos.

Por ejemplo, Twitter es la red social que mejor funciona entre audiencias grandes, en eventos donde son muchos los asistentes. También es la mejor manera de llegar a los influencers, de llegar a los profesionales de los medios de comunicación, y de llamar la atención de los amantes de la tecnología.

En Twitter resulta clave la elección del hashtag. Este debe ser fácil de recordar, relevante, que tenga relación con el nombre del evento, y que no sea excesivamente largo, para que no dificulte el envío de mensajes acaparando numerosos caracteres.

En LinkedIn también conviene mover los eventos. Se calcula que la red profesional ya tiene más de 42.000 eventos distintos en su base de datos, y es la mejor manera de alcanzar a un determinado público, por ejemplo, segmentando por su profesión.

Para promocionar los eventos corporativos resulta muy útil, y destaca la funcionalidad que permite al usuario hacer click para confirmar o no su asistencia al evento.

Esta misma funcionalidad la tiene Facebook, aunque suele usarse esta red social más para eventos sociales, entre amigos y familiares. Lo principal que hay que tener en cuenta en Facebook es seleccionar bien el grado de privacidad del evento. Lo recalco porque seguramente muchos habréis oído noticias de convocatorias a las que asisten miles de personas, sólo porque la privacidad no quedó cerrada a la hora de publicar el evento.

Cuando no tenemos claro cómo tenemos que gestionar las redes sociales en un evento, o queremos que sea un profesional quien se haga cargo de ello, a veces conviene dejarlo en manos de agencias de comunicación y marketing especializadas.

Una de ellas es MADISON, que lleva 20 años encargándose de la organización y el marketing en eventos, y que está especializada en la utilización de las redes sociales.

Experimentando siempre con nuevas herramientas, formas y medios, los MADS (como se conoce en el sector a los profesionales de esta agencia), logran que un evento multiplique su audiencia y su difusión gracias a su experiencia.

¿Cómo utilizáis vosotros las redes sociales en los eventos?

El sampling 2.0, la nueva tendencia en las redes sociales

samplingEl sampling, es una conocida estrategia de marketing directo que consiste básicamente en enviar muestras gratuitas de producto a los clientes que previamente así lo hayan solicitado, y que ahora podría haber dado un paso más allá, aprovechando el poder de los los medios y redes sociales.

Seguro que más de una vez has visto un anuncio en televisión que te invitaba a entrar en la página de Facebook de la compañía y solicitar tu muestra gratuita. Se trata de una técnica muy sencilla y efectiva, que además consigue derribar la cada vez más frágil barrera entre el medio online y el offline. Pero esta práctica todavía puede ser más productiva, si conseguimos que los usuarios de estas muestras de producto lo recomienden en las redes sociales. 

En Estados Unidos, como siempre, van un paso por delante. Aquí ya hay ejemplos de este tipo de acciones. El proyecto se llama Smiley360, y ha sido llevado a cabo por una startup ubicada en Nueva York, la cual pretende crear una comunidad de influencers que opinen sobre los productos de las marcas que contraten sus servicios. Como ejemplo de sus acciones destaca la del bolígrafo BIC de 4 colores o la “Juicy Bird Mission”, por la que se incitaba a los usuarios a probar una salsa de soja en el pavo del día de Acción de Gracias.

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Lo importante de este tipo de iniciativas es conseguir atraer a gente que coincida con el público objetivo de la empresa, y que a su vez sean activos en redes sociales; de nada sirve realizar una importante inversión en hacer llegar muestras de producto a usuarios que no sienten ningún interés por el producto, o cuya actividad en los Social Media brille por su ausencia.

¿Alguna vez has solicitado una muestra gratuita de alguna marca? En caso afirmativo, ¿fue una experiencia positiva?

Los blogs influyen en los consumidores y sus compras

blogLos clientes buscan activamente información sobre aquellos productos que les interesan. En este aspecto, los blogs se están consolidando como una fuente de información fiable para los consumidores a la hora de decidirse a comprar un producto. El último informe de Technorati sobre Influencia Digital destaca que 1 de cada 3 clientes (31%) recurre a los blogs cuando va a hacer una compra.

Destaca el hecho de que es una cifra muy similar a la influencia que registran las propias web de las marcas (34%). El informe sitúa a los blogs en el tercer puesto por orden de influencia, solo por detrás de las tiendas online (56%) y las web corporativas, lo que destaca su importancia frente a las redes sociales.

¿Cuál es la clave de esta influencia?

Se considera que los bloggers recomiendan imparcialmente los productos o servicios que incluyen en sus posts. Se les otorga un carácter de honestidad a sus comentarios y sugerencias, que suelen incluir tanto aspectos positivos como negativos del producto. Por lo tanto, son una fuente digna de ser tenida en cuenta por los consumidores interesados a la hora de conocer las características y ventajas de un producto y decidirse finalmente a adquirirlo.

La mayoría de los influencers posee su propio blog

La encuesta refleja que el 86% de los influencers bloguea para sí mismo. Además, el 59% no publica en medios ajenos. Esto facilita a las empresas la tarea de identificar quiénes son sus influencers, aunque supone un reto llegar hasta ellos y llamar su atención sobre sus productos.

Facebook es la red social más influyente

Según el informe, aparece como cuarta fuente de influencia, según el 30,8% de los participantes. Este dato contrasta con Twitter, cuya influencia únicamente alcanza al 8%; lo que la sitúa en las últimas posiciones, únicamente superada por Instagram (3%). En cambio Youtube y LinkedIn ocupan un merecido segundo puesto (27%), seguidas por Google+ (20%). Destaca también la baja relevancia alcanzada por Pinterest (12%), dado que otras fuentes indican que es un canal muy adecuado para fomentar el engagement, donde los clientes acuden en busca de nuevas ideas e información sobre novedades de productos.

También es necesario mencionar la importancia de las pequeñas comunidades, o de nicho, que agrupan a individuos en torno a intereses comunes. Según el estudio, el 54% de los encuestados considera que son muy influyentes.

Las marcas y los influencers miden su efectividad de un modo distinto

Para las marcas, el éxito reside en conseguir una mayor actividad en sus redes sociales y página web; mientras que para los influencers importa el número de páginas vistas a su blog. En cierto modo es lógica la postura de ambos, especialmente la de los bloggers, cuyo nivel de influencia dependerá del alcance de su contenido.

El concepto de influencia tampoco es el mismo para las marcas que para los influencers

Para determinar quién es influyente, las marcas utilizan los datos cuantitativos y métricas de sitios como comScore o Nielsen, con el fin de extraer a los personajes más populares, o los que tienen más seguidores. Sin embargo, estos personajes no tienen por qué coincidir con los verdaderos influencers de su público objetivo, por lo que sus acciones no lograrán la efectividad deseada.

Es necesario identificar a los verdaderos influencers del sector, aquellas figuras que realmente dominan la materia sobre la que hablan y tienen fieles seguidores, que otorgan credibilidad a sus opiniones. Ellos sí pueden valorar los productos de la marca y conseguir que su opinión influya sobre el público objetivo de la empresa.

¿Alguna vez has buscado información en los blogs antes de realizar una compra? En caso afirmativo, ¿te sirvió de ayuda?