Fliike, el primer contador real de fans para comercios

Smiirl logoDesde ahora puedes captar fans a pie de calle con Smiirl, porque te ofrece la posibilidad de instalar un contador físico de fans en la puerta de tu establecimientoConseguir fans es una tarea bastante costosa. Las marcas se lanzan a la caza y captura del Me gusta a través de concursos, promociones y todo tipo de acciones. Muchas de ellas traspasan las fronteras del propio Facebook, promocionando la fanpage de la empresa desde su web, vía Twitter o con una campaña de e-mail marketing; pero normalmente estas acciones tienen lugar dentro del entorno online.

Fliike es, según definen sus creadores, un contador de fans especialmente diseñado para los negocios locales o sitios públicos. Su instalación es muy sencilla, únicamente requiere de una conexión wifi y una rápida configuración. Una vez puesto en funcionamiento, Fliike mostrará en su pantalla el número de seguidores que tiene tu página de fans en tiempo real.

Smiirl contador

Se trata de una solución muy creativa con múltiples posibilidades, que tiene como finalidad animar a los clientes o a cualquiera persona que pase por delante de la tienda a hacerse fan y ver cómo sube el marcador. Fliike ha sabido aprovechar la gran penetración de los smartphones en nuestro día a día para conseguir fans cuando el cliente está en el establecimiento. Según un reciente estudio de Mobile Commerce Compendiun, indica que 2 de cada 3 clientes utiliza su móvil para comparar precios en las tiendas antes de comprar. Además, el 42% busca descuentos online, por tanto, con este contador podemos invitar a los clientes a conocer las ofertas por ser fan.

Para incentivar su respuesta y sacar partido a Fliike, la empresa podría diseñar una campaña exclusiva para nuevos fans. Otra aplicación sería la de implicar a sus clientes en torno a un objetivo común, por ejemplo, marcando el reto de conseguir aumentar su cifra en 5.000 seguidores, con cuyo logro todos los fans tendrían un descuento o ventaja especial. De este modo se podría generar expectación respecto a la evolución de la campaña, fomentaría el boca a boca y las recomendaciones, también de un modo offline.

Este original contador estará disponible para su comercialización a partir de noviembre de este año. Ya es posible reservarlo en Estados Unidos a un precio de 390 dólares.

¿Qué opinas sobre este nuevo contador de fans para captar más clientes?  ¿Lo pondrías en tu establecimiento?

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Whisbi permite a las empresas convertir Facebook en un canal de venta

WhisbiWhisbi, proveedor de tecnología de lead management en tiempo real, ha creado una nueva solución para integrar sus servicios en Facebook. De esta manera, las empresas podrán introducir la videollamada en sus Fans Pages y crear un nuevo canal de venta, con altos niveles de eficacia, ya que convierte una de cada cuatro llamadas en una venta.

Àlex Bisbe, fundador de Whisbi, explica: “Hasta ahora, las páginas de Facebook facilitan a las empresas un espacio ideal para lanzar sus promociones y dar a conocer sus marcas. Sin embargo, desde el punto de vista de la conversión en ventas, todavía quedan aspectos muy mejorables. Por eso hemos desarrollado esta solución, que permite a las compañías aunar el potencial de Facebook y de Whisbi”.

Gracias a la integración de Whisbi en Facebook, el usuario podrá contratar el servicio deseado o realizar consultas con un interlocutor de la compañía con un clic solamente, y sin salir de la red social. Hasta ahora, las empresas insertaban anuncios en Facebook, que redirigían a un usuario a una landing page fuera de la red social. Ahora, el usuario podrá hacer clic en el banner de la solución Whisbi, y recibir una llamada de la compañía en la que está interesado, todo ello sin abandonar Facebook.

La tecnología de Whisbi usa una combinación de vídeo en tiempo real y teléfono para facilitar un canal de comunicación privilegiado one-to-one para compradores online, y ha demostrado ser capaz de incrementar las tasas de conversión, reducir la frecuencia de abandono de la página, y aumentar de forma significativa la satisfacción del cliente. Compañías internacionales como Telefónica, Citibank y Vodafone, han logrado aumentar sus ventas online en un 300%, gracias a Whisbi.

La integración de las videollamadas en Facebook, permitirá explotar el potencial de la conocida red social como canal de ventas, y facilitará a los directores de marketing medir la rentabilidad de su inversión en las redes sociales.

Para Jon Smith, director de marketing de Whisbi: “Ahora mismo, al margen de lo ‘cool’ que resulte el diseño, la página de empresa de Facebook es una herramienta unidimensional: excelente promoción, contenidos divertidos y fotos bonitas, pero sin valor cuantificable. Integrando las videollamadas a Facebook, podemos crear un nuevo canal de ventas y usar Facebook para conducir tráfico real y medible hacia el equipo de ventas de una compañía. Generar ventas y contribuir a las bases del desarrollo de la empresa es la única forma que tienen los expertos en marketing para demostrar que la inversión en social media es rentable”.

¿Qué te parece esta nueva tendencia de usar videollamada para vender en Facebook?

12 pasos para hacer un concurso en las redes sociales

facebook-concursosUna de las maneras que tienen los Community Managers de lograr que los fans se adhieran a sus Fan Pages son los concursos y las promociones. Con los concursos se puede captar un gran número de personas en un tiempo muy pequeño, y esto hace que se pueda identificar usuarios y tendencias, lo cual será muy útil para las estrategias que queramos hacer.

Hay distintas maneras de realizar las promociones, pero la más extendida suele ser EasyPromos, una aplicación que se instala en la propia Fan Page. Otras herramientas para crear concursos son Cub.io y LittlePromo, pero hay muchas más.

En este post he recogido los 12 pasos más importantes que debes tener en cuenta si vas a hacer un concurso en tu página de Facebook.

Paso 1: Define el objetivo

Lo primero que tienes que preguntarte, para poder definir posteriormente el objetivo, es:

  • ¿Se busca aumentar la afiliciación?
  • ¿Se busca aumentar el uso o consumo de algo?
  • ¿Se busca solo mejorar la imagen de marca?

Paso 2: Diseño de Dinámica

Ser creativo. Determina cuales serán los elementos sociales del concurso: como crear engagement, como se gana, como se pierde, y como se hace trampa.

Paso 3: Bases legales o Reglas del concurso

Tienes que estar preparado a prueba de todo como: las condiciones para participar, que sucede si se empata, si el ganador no cumple con alguna condición. Las condiciones tienen que se totalmente transparentes y fáciles de entender. Asegúrate de que se cumplan todos las leyes de la región o país, y con las reglas de las redes sociales donde se ejecutarán.

Paso 4: Preparación

Prepara la herramienta y los contenidos, imágenes y/o textos, que vas a utilizar en el concurso. Comprueba todo antes de publicar para evitar cualquier lamentación con posterioridad. También puedes ir anunciando el concurso, invitando a los posibles interesados (según el premio).

Paso 5: Lanzamiento

Anuncia en tus redes sociales donde ejecutas el concurso, así como en las otras redes desde donde puedas referir trafico. Asegúrate de poner toda la información de la dinámica.

Paso 6: Retroalimentación

Debes estar pendiente para responder inquietudes, animar a la comunidad a seguir participando, monitorear como va el volumen de participaciones.

Paso 7: Recordar hora limite

Para que nadie se pueda quedar fuera, recuerda a los participantes la fecha y hora límite para poder participar en el concurso

Paso 8: Cerrar concurso

No admitas mas participaciones en el concurso, cierras la herramienta que estés usando, toma una captura de las participaciones, y comunica cuando anunciaras el concurso.

Paso 9: Verificar participaciones

Aquí evalúas todas las participaciones validas, y defines quien es el ganador según las reglas. Luego revisas si cumple con todas las demás condiciones (si no hizo trampa, si es mayor de edad, fan de la marca, etc.)

Paso 10: Escoger y Anunciar el ganador

Escoges el ganador y lo anuncias en tu comunidad: indicando nombre, concurso, y premio. En algunos concursos reñidos es aconsejable mostrar una captura de pantalla donde se vea por qué resultó ganador.

Paso 11: Contacta con el ganador

Contacta con el ganador para indicarle los detalles de cómo, dónde, y cuándo puede reclamar su premio.

Paso 12: Publicitar entrega

En algunas entregas de premios de concursos en redes sociales seria adecuado hacer  una foto del ganador recogiendo su correspondiente premio para publicarla en la Fan Page. Se pretende conseguir que la comunidad tenga una mayor confianza de los concursos realizados y conozcan los beneficios de pertenecer a tu comunidad.

¿Estas de acuerdo con los pasos a seguir para hacer un concurso? En caso contrario, ¿que modificación harías?

Apps para identificar a los seguidores mas fieles de tu Fan Page

fans fieles facebookSi tienes una Fan Page (Página en Facebook) y tienes fans comprometidos que comparten tus contenidos en esta red social, debes identificarlos, reconocerlos públicamente y premiarlos (en lo posible). Esto les incentivará a seguir haciéndolo  y también animará a otros fans a hacerlo.

¿Por qué identificar a los fans mas fieles?

La gente necesita ser reconocida por lo que hace. Si tú reconoces a una persona por ayudar a tu marca a ser más conocida, también incentivarás a otros fans a hacerlo. Y en vez de tener un par de fans comprometidos, tendrás muchos más.

Esto también tiene aspectos adicionales como identificar los tipos de contenido que gustan más a este tipo de fans viralizadores.

¿Como identificar a los fans mas fieles de tu marca en Facebook?

Existen aplicaciones que hacen el trabajo por ti, y otras que te permiten analizarlo para sacar tus propias conclusiones. Hoy te traigo las más útiles:

Fangager

Esta aplicación permite identificar a los fans más activos en tu pagina en facebook, pero también de Twitter. Es una excelente herramienta que basada en los datos recopilados, diseñar estrategias específicas tanto para recompensar a este tipo de seguidores, como para captar a nuevos seguidores para tu marca.

My Top Fans

Estas aplicaciones te permiten crear un ranking con los fans que más participan en la Página de Fans de tu marca en Facebook. Y lo hace de una manera visual, y muy atractiva que puedes publicarla por ejemplo cada viernes.

My Top Fans determina el ranking considerando los Me Gusta, comentarios, clicks, vistas e interacciones que cada fan registra en tu página en facebook.

Fan on the week

Esta aplicación se enfoca en reconocer públicamente al fan más fiel de la semana. Solo hay que instalar a aplicación, indicar en que Pagina de Fans quieres instalarla y hará el trabajo.

Booshaka

Esta aplicación ayuda a conocer y entender a los fans más comprometidos y fieles de tu marca en facebook. Tiene una potente aplicación para analizarlo, que a mi personalmente me gusta mucho.

Permite reconocer y recompensar a los fans más activos y leales a la marca -con incentivos elegidos por el administrador de la pagina en facebook- en función a su participación con la misma.

Likester

Esta herramienta es muy potente, y puede ayudarte mucho para saber que es lo que tus fans quieren, les gusta y comparten. Se pueden filtrar tendencias de un perfil, de un grupo de seguidores, tendencias en particular de un solo contacto y explorar estos datos por país, estado o ciudad.

También permite conocer las actividades más recientes de los seguidores más activos y cuales de estas han alcanzado más popularidad con el resto de la comunidad.

¿Qué aplicación utilizas para conocer a los seguidores más fieles de tu Fan Page?