Los usuarios prefieren el registro social en las páginas web

SocialLogin

El 77% de los usuarios prefieren el registro social, es decir, el usuario prefiere compartir datos sobre su comportamiento social a cambio de un registro fácil y rápido. El registro web se ha convertido en un proceso largo y tedioso que no supone, en buena parte de los casos, ningún valor añadido para el usuario. Por esta razón existe la opción del registro social, permitir a los usuarios utilizar un login que conecta con sus cuentas de redes sociales.

Es más fácil para el usuario y además permite a las empresas obtener datos sobre la actividad social de sus usuarios. De esta manera las marcas pueden utilizar estos datos para que los procesos de comunicación tengan mucho más valor, e incluso crear productos personalizados.

Pero, ¿qué redes sociales prefieren los usuarios para registrarse?

  • El 54% se registran a través de Facebook
  • El 25% a través de Google: Google Buzz y Google+
  • El 10% prefiere la cuenta de Twitter para registrarse
  • El 7% Yahoo
  • El 2% Messenger
  • El 2% LinkedIn

Según un estudio de Janrain, empresa especializada en procesos de registro social, el 42% de usuarios encuentran los formularios de registro demasiados largos, el 50% declaran fatiga a la hora de crear nuevos usuarios y contraseñas, y el 50% utilizaron al menos una vez la opción “recordar contraseña”.

Sin embargo, el dato más preocupante para las marcas es que el 88% declaran haber mentido en algún momento. Es un porcentaje muy alto que denota un castigo al proceso de registro tradicional. Este porcentaje sube si el registro se realiza con un fin concreto como un concurso o promoción, por ejemplo. En ese momento el fin último del registro es la participación, pero el usuario busca rapidez para validar su participación.

Y tú, ¿prefieres el registro social o rellenar un formulario? En caso del registro social, ¿con qué red social sueles registrarte?

Usar las redes sociales en el trabajo aumenta la productividad

redes sociales trabajo productividadEl uso de las redes sociales en el puesto de trabajo siempre ha sido muy cuestionado. De hecho, son muchas las empresas que penalizan la entrada en estas páginas o que simplemente tienen el acceso prohibido mediante filtros informáticos. Incluso algunos casos de uso considerado inapropiado del correo electrónico personal, por ejemplo, han acabado en los juzgados.

Sin embargo, puede que la mejor solución sea aceptar la convivencia de las redes sociales y de las herramientas de trabajo. Un estudio de la Universidad de Warwick ha llegado a la conclusión que el uso de las redes sociales, lejos de ser enemigo de la productividad, pueden incluso mejorarla. Por ello, las empresas que permiten a sus empleados utilizar las redes sociales durante las horas de la jornada laboral se ven recompensadas con una mejora de la productividad.

El estudio ha investigado durante dos años los hábitos de los trabajadores de una gran empresa del sector de las comunicaciones, y el resultado confirma que los trabajadores que habitualmente utilizan Twitter, Facebook, o incluso Skype, son los más productivos. Esto es debido a que son los más expeditivos, los más solventes, y los más rápidos. Además implica serlo también en las redes sociales, sin prejuicio de serlo en el trabajo, justo al contrario.

Los resultados suponen un filón para todos aquellos que reivindican, desde hace tiempo, la necesidad de que las empresas adopten posturas menos rígidas por lo que respecta al uso de las redes sociales. Sin embargo, la mayoría de las compañías siguen pensando que estas actividades deben hacerse sólo en las horas de ocio y que si no es así, solo sirven para distraer al empleado de su trabajo.

¿Qué opinas sobre el uso de las redes sociales en el horario de trabajo?

Vine proporciona numerosas ventajas en las empresas

vineDos de las razones por la que Vine está adquiriendo tanta popularidad es por la sencillez de su utilización, porque tan solo tienes que presionar la pantalla y comienza a grabar, y la facilidad con la que subes los vídeos a la plataforma Twitter.

Las ventajas que ofrece esta app y red social a las marcas son las siguientes:

  • Los mensajes son cortos y muy visuales ofreciendo dos ventajas: no requieren mucho tiempo del público y sí pueden transmitir mucho.
  • Permite la promoción de nuevos productos sin grandes costes.
  • Se pueden medir los resultados y conocer la efectividad de la cuenta. Sumplymeasured es una aplicación web de análisis para las cuentas de Vine. Tan solo tienes que introducir los datos de Vine y esperar a que el programa recopile la información solicitada. Conocerás las impresiones que ha tenido tu video, las personas que han interactuado, cuáles son los usuarios que más interactúan, el engagement, cuáles son los videos de Vine que han causado más impacto e incluso obtener una comparativa con otros medios.
  • Te ofrece la opción de agregar la ubicación geográfica de lo que grabas, lo cual puede ser muy útil para empresas a las que les importe su localización.
  • Crea fácilmente interacción debido a la posibilidad de invitar a otros usuarios a crear videos. Con un hashtag puedes convocar un concurso y obtener al mismo tiempo otros videos a modo de inspiración. Incluso puedes añadir amigos para seguir su actividad, marcar los videos que más te inspiran y comentarlos así como interactuar con las personas que seguimos.
  • Aumenta el engagement de tus clientes y atrae nuevos clientes.
  • En definitiva es una forma fácil, creativa, sencilla, y barata de llegar a tus clientes potenciales.

Además con Vine puedes:

  • Diferenciarte de la competencia.
  • Promocionar un nuevo producto.
  • Comenzar una conversación con tus clientes por medio de un mini video.
  • Anunciar cambios.
  • Enviar testimonios de clientes satisfechos.
  • Felicitar un día especial, o cualquiera.
  • Personalizar más tu empresa.
  • Enviar un mensaje original a tus seguidores.
  • Aprovecharte de las ventajas del videomarketing como canal de comunicación.
  • Compartir con tus clientes el ambiente de tu oficina.
  • Educar por medio de tutoriales cortos y creativos.
  • Contar la historia de tu marca.
  • Preparar presentaciones en directo.
  • Curiosidad

Los videos de YouTube enviados por Twitter alcanzaron un 0,048% de engagement. Los tweets que contenían descargas de Vine alcanzaron el 0.031%, lo cual significa que en los seis meses desde que se introdujo Vine en Social Media, casi ha alcanzado las descargas de YouTube en Twitter, en términos de engagement.

¿Tú marca ya ha experimentado creando vídeos con Vine? ¿Has obtenido resultados positivos?

Crear apps aumenta el branding de tu empresa

apps empresas brandingEn los últimos años las empresas de todo el mundo han empezado a entender que las redes sociales son un pilar importante en las estrategias de marketing para el crecimiento. Por ese motivo, han contratado a muchas personas especializadas en dicha área siguiendo parámetros estratégicos que hoy en día ya no resultan impresionantes, sino comunes.

El mercado y el consumidor en Internet son tan cambiantes que ya no basta con satisfacer tendencias a través de las mismos lineamientos, como recomiendan los principios básicos del Social Media.

Ya todos saben lo básico y primordial sobre qué hace Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Foursquare, entre otras plataformas, en la empresa. Salir de las estrategias básicas en el manejo de las redes sociales es necesario para poder buscar y generar nuevas ideas con el fin de que el consumidor las adopte como un estilo de vida, y así mantener un lazo estrecho entre la marca y nuestro mercado. “No sólo hay que seguir la moda, hay que inventar lo que se convertirá en moda”.

Por esa razón, las grandes empresas están invirtiendo en investigaciones para la creación de gustos en el consumidor y así ser plasmados en aplicaciones móviles que tengan relación a sus negocios. Es ahí donde está la clave para un mayor crecimiento, sin dejar de lado el Marketing como lo conocemos, ni las plataformas del Social Media para crear estrategias integrales en el marketing online.

Para llegar a este objetivo y crear aplicaciones móviles es necesario tener en cuenta 5 pasos básicos:

  • Crear un presupuesto coherente con la disponibilidad económica de la empresa.
  • Poseer un conocimiento básico de programación o contratar a un experto en programación bajo su supervisión.
  • Crear prototipos antes de lanzar su aplicación al mercado.
  • Utilizar las herramientas de monitoreo en las redes sociales mínimo 2 veces al día.
  • Probar su aplicación con un nicho de mercado concreto para decidir su rentabilidad, usabilidad, y alcance.

¿Consideras útil crear una app relacionada con el producto o servicio de una marca?

Las marcas consideran las redes sociales como una nueva estrategia de e-commerce

ecommerce redes socialesEl boom de los social media ya ha estallado. El número de tuits en Twitter, ‘likes’ en Facebook o pin en Pinterest que se realizan a diario alrededor del mundo se cuentan en miles y millones. Los usuarios comparten no sólo sus experiencias personales, sino también noticias, servicios, y productos que les llama la atención. Ante esta gran oportunidad, las marcas han visto un nuevo camino para hacer dinero a través del social commerce.

Pero, ¿cómo se puede hacer dinero con un ‘like’, un tuit o un pin? Parece imposible, al menos muy complicado, pero no lo es. Para demostrarnos la eficacia que podría tener una estrategia de social marketing, BI Intelligence ha hecho un análisis a unos modelos de negocio de e-commerce en las redes sociales de éxito.

A continuación, te muestro cuatro ejemplos publicado por Business Insider sobre cómo transformar las redes sociales en una plataforma viable de e-commerce:

  • El auge de la telefonía móvil: Los dispositivos móviles son atractivos para los usuarios a la hora de comprar porque antes de decidirse pueden comparar precios o pedir consejos a sus amigos. Según la plataforma Addsshoppers, ya hay un 50% de usuarios que se conecta a Facebook a través del móvil, y un 48% que mira Pinterest desde su dispositivo. Juntas suponen el 56% del e-commerce generado en la actualidad. Este sector apunta a un continuo crecimiento y las marcas no van a dejar de lado esta oportunidad, una tendencia que ya se está viendo reflejada en el cambio de los anuncios gráficos tradicionales a una publicidad display dentro del social commerce.
  • El auge de la web visual. Páginas como Tumblr, Pinterest o Instagram se están convirtiendo en depósitos de ideas para las compras, con consejos de modas y listas de deseos, generalmente por los catálogos que los propios usuarios hacen. Según un reciente estudio realizado por Zmags (una compañía de catálogo de móviles), el 63% de los compradores online aseguraron que planeaban usar catálogos en línea, y el 35% de los encuestados aseguraron que utilizan Pinterest para realizar compras.
  • Demografía. Hoy en día los jóvenes mejores de veinte años con dispositivos móviles están acostumbrados a realizar compras online, y sus smartphones o tabletas suelen ser su principal herramienta de compra. El usuario promedio de Pinterest se sitúa en una edad de entre 30 y 49 años, un grupo que se considera con disponibilidad de ingresos. Además, en esta red social predominan las mujeres (entre el 80 y 85%). Los marketeros han descubierto el potencial de Pinterest, por su target, que habitualmente se considera que es quién controla las bolsas de la compra, sobre todo relacionadas con ropa, hogar, y regalos.
  • Retos significativos que persisten. El social commerce, se haga del modo que se haga, tiene que reflejar una regla fundamental siempre defendida por Amazon: los consumidores sólo hacen clic para comprar si es relativamente fácil. Es imprescindible tener en cuenta esta norma, cuidar a los clientes habituales, más que a los ocasionales ya que sus intenciones de compra son frágiles y pueden evaporarse rápidamente. En la actualidad, los pasos intermedios antes de poder dar al botón ‘comprar’ son muy extensos, cuanto más cortos mejor.

¿Consideras que las redes sociales pueden ser una plataforma viable de e-commerce?

Retargeting, el arma secreta de la publicidad en Facebook

facebook-publicidadEl Retargeting se establece cada vez más en la publicidad online y no es para menos. Recibir publicidad de una página o de un producto sobre el que ya hemos mostrado interés sale mucho más rentable a los anunciantes. Según Retargeter.com, sólo un 2% del tráfico web consigue los resultados en una primera conversación, y por ello el retargeting ayuda a ese otro 98% a conseguir esa esperada conversación con el usuario.

Cómo no, Facebook, con 1.110 millones de usuarios activos cada mes, tiene el liderazgo en este método publicitario. El funcionamiento es tan sencillo como visitar una página y que más tarde los productos vistos aparezcan en tu feed. El objetivo es conseguir un más engagement con los usuarios y además, se adapta perfectamente a su versión móvil.

El Feed de Noticias es el primer sitio que ven los usuarios cuando entran en a Facebook y es donde pasan la mayor parte de su tiempo. Ahora el tamaño del Feed es incluso mayo,r por lo que espera tener mayor rentabilidad en los próximos meses. Según los clientes publicitarios de Adobe, en este tipo de campañas de retargeting en Facebook, la tasa de conversación que se consigue es un 70% superior que en el resto de redes sociales. ¿Se puede pedir más?

Aunque muchos usuarios lo vean como una falta de privacidad, los anunciantes no desperdician la gran oportunidad que les ofrece la red social más visitada, lo que ha permitido que los ingresos publicitarios Facebook crecieran en un 38% en el primer trimestre de 2013 respecto al año anterior. Un total de 1,25 mil millones de dólares, es decir, un 85% de los ingresos totales.

Whisbi permite a las empresas convertir Facebook en un canal de venta

WhisbiWhisbi, proveedor de tecnología de lead management en tiempo real, ha creado una nueva solución para integrar sus servicios en Facebook. De esta manera, las empresas podrán introducir la videollamada en sus Fans Pages y crear un nuevo canal de venta, con altos niveles de eficacia, ya que convierte una de cada cuatro llamadas en una venta.

Àlex Bisbe, fundador de Whisbi, explica: “Hasta ahora, las páginas de Facebook facilitan a las empresas un espacio ideal para lanzar sus promociones y dar a conocer sus marcas. Sin embargo, desde el punto de vista de la conversión en ventas, todavía quedan aspectos muy mejorables. Por eso hemos desarrollado esta solución, que permite a las compañías aunar el potencial de Facebook y de Whisbi”.

Gracias a la integración de Whisbi en Facebook, el usuario podrá contratar el servicio deseado o realizar consultas con un interlocutor de la compañía con un clic solamente, y sin salir de la red social. Hasta ahora, las empresas insertaban anuncios en Facebook, que redirigían a un usuario a una landing page fuera de la red social. Ahora, el usuario podrá hacer clic en el banner de la solución Whisbi, y recibir una llamada de la compañía en la que está interesado, todo ello sin abandonar Facebook.

La tecnología de Whisbi usa una combinación de vídeo en tiempo real y teléfono para facilitar un canal de comunicación privilegiado one-to-one para compradores online, y ha demostrado ser capaz de incrementar las tasas de conversión, reducir la frecuencia de abandono de la página, y aumentar de forma significativa la satisfacción del cliente. Compañías internacionales como Telefónica, Citibank y Vodafone, han logrado aumentar sus ventas online en un 300%, gracias a Whisbi.

La integración de las videollamadas en Facebook, permitirá explotar el potencial de la conocida red social como canal de ventas, y facilitará a los directores de marketing medir la rentabilidad de su inversión en las redes sociales.

Para Jon Smith, director de marketing de Whisbi: “Ahora mismo, al margen de lo ‘cool’ que resulte el diseño, la página de empresa de Facebook es una herramienta unidimensional: excelente promoción, contenidos divertidos y fotos bonitas, pero sin valor cuantificable. Integrando las videollamadas a Facebook, podemos crear un nuevo canal de ventas y usar Facebook para conducir tráfico real y medible hacia el equipo de ventas de una compañía. Generar ventas y contribuir a las bases del desarrollo de la empresa es la única forma que tienen los expertos en marketing para demostrar que la inversión en social media es rentable”.

¿Qué te parece esta nueva tendencia de usar videollamada para vender en Facebook?