Vine proporciona numerosas ventajas en las empresas

vineDos de las razones por la que Vine está adquiriendo tanta popularidad es por la sencillez de su utilización, porque tan solo tienes que presionar la pantalla y comienza a grabar, y la facilidad con la que subes los vídeos a la plataforma Twitter.

Las ventajas que ofrece esta app y red social a las marcas son las siguientes:

  • Los mensajes son cortos y muy visuales ofreciendo dos ventajas: no requieren mucho tiempo del público y sí pueden transmitir mucho.
  • Permite la promoción de nuevos productos sin grandes costes.
  • Se pueden medir los resultados y conocer la efectividad de la cuenta. Sumplymeasured es una aplicación web de análisis para las cuentas de Vine. Tan solo tienes que introducir los datos de Vine y esperar a que el programa recopile la información solicitada. Conocerás las impresiones que ha tenido tu video, las personas que han interactuado, cuáles son los usuarios que más interactúan, el engagement, cuáles son los videos de Vine que han causado más impacto e incluso obtener una comparativa con otros medios.
  • Te ofrece la opción de agregar la ubicación geográfica de lo que grabas, lo cual puede ser muy útil para empresas a las que les importe su localización.
  • Crea fácilmente interacción debido a la posibilidad de invitar a otros usuarios a crear videos. Con un hashtag puedes convocar un concurso y obtener al mismo tiempo otros videos a modo de inspiración. Incluso puedes añadir amigos para seguir su actividad, marcar los videos que más te inspiran y comentarlos así como interactuar con las personas que seguimos.
  • Aumenta el engagement de tus clientes y atrae nuevos clientes.
  • En definitiva es una forma fácil, creativa, sencilla, y barata de llegar a tus clientes potenciales.

Además con Vine puedes:

  • Diferenciarte de la competencia.
  • Promocionar un nuevo producto.
  • Comenzar una conversación con tus clientes por medio de un mini video.
  • Anunciar cambios.
  • Enviar testimonios de clientes satisfechos.
  • Felicitar un día especial, o cualquiera.
  • Personalizar más tu empresa.
  • Enviar un mensaje original a tus seguidores.
  • Aprovecharte de las ventajas del videomarketing como canal de comunicación.
  • Compartir con tus clientes el ambiente de tu oficina.
  • Educar por medio de tutoriales cortos y creativos.
  • Contar la historia de tu marca.
  • Preparar presentaciones en directo.
  • Curiosidad

Los videos de YouTube enviados por Twitter alcanzaron un 0,048% de engagement. Los tweets que contenían descargas de Vine alcanzaron el 0.031%, lo cual significa que en los seis meses desde que se introdujo Vine en Social Media, casi ha alcanzado las descargas de YouTube en Twitter, en términos de engagement.

¿Tú marca ya ha experimentado creando vídeos con Vine? ¿Has obtenido resultados positivos?

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Más del 50% de las aperturas de emails se hacen en dispositivos móviles

aperturas emailUn nuevo estudio de Experian Marketing Services muestra que la apertura de correos sigue con su tendencia creciente con un 11,6%  en el primer trimestre de 2013. Pero algo sí que ha cambiado, y es que la mayoría de los correos ahora son abiertos en los dispositivos móviles.

Esta tendencia confirma la necesidad de las marcas de optimizar los mensajes de correo electrónico para múltiples pantallas. Según dice Peter DeNunzio, director general de Experian, “más del 50% de la apertura total de correos electrónicos tuvo lugar en dispositivos móviles”.

El informe de Experian también muestra los siguientes datos:

  • El 59% de las marcas de productos de consumo observaron un número significativo de clicks únicos.
  • El 53% de las marcas de productos de consumo notaron un incremento en la apertura de correos electrónicos.
  • Un 63% de las marcas de medios y ocios también comprobaron un aumento en la apertura de correos.

Al mismo tiempo, hay una tendencia que las marcas pueden aprovecharse: el regalo. El estudio muestra que en algunas campañas, como la del día del padre en EE.UU., utilizar la palabra “regalo” en la cabecera del mensaje hizo que el porcentaje de clicks fuera un 18% superior a cualquier otra campaña. En los mensajes de las campañas de Navidad, los correos que habían incluido “idea para regalo” en el asunto consiguieron también un nivel de interactuación más alto.

“Con unas cifras de crecimiento del 12% el año pasado en el volumen de correos, y con unos niveles de ingresos por correo permaneciendo estables, el canal sigue mostrando un fuerte crecimiento en este año también”, comenta DeNunzio. “Este crecimiento está basado en que el 51% de las marcas vieron aumentar de manera considerable su número de transacciones. Los comercios multicanal están gozando del mayor incremento en volumen a medida que los consumidores están aumento su interacción en varios de ellos, demostrando la necesidad que las empresas tienen de ofrecer una experiencia constante y coherente en todos ellos para poder tener éxito en la actualidad.”.

Otra tendencia que está entrando con fuerza es la de los recibos electrónicos o e-receipts, y por ello el informe de Experian nos muestra que cuentan con un alto porcentaje de apertura. Es obvio que los recibos electrónicos tienen su origen en una compra, pero la práctica ofrece a las marcas una oportunidad única de seguir interaccionando con sus clientes gracias a ellos. Por ejemplo, un recibo por la compra de un ordenador puede incluir un cupón descuento para un periférico.

 ¿Qué opinas sobre la nueva tendencia de los recibos electrónicos o e-receipts?

Shopify, la nueva tendencia para crear tu tienda online

shopify

Shopìfy es una plataforma de comercio electrónico fácil, sencilla, e intuitiva; que permite prácticamente a cualquier persona emprender un negocio de compra-venta de productos sin tener conocimientos de programador, de servidores, y mucho menos saber o tener relación con bancos.

Esta plataforma proporciona hosting, instalación, panel de control, etc., y solo cobra una cantidad mínima mensual. Además que cuentan con varios paquetes dependiendo de las necesidades del negocio que se pretende emprender.

Fundada en 2004, Shopify ha recibido a lo largo de los años un auge impresionante hasta llegar a ser usada por diversos sitios como CNET desde hace varios años, además de GatoradePixar, o bandas como Foo Fighters.

En un principio no contaban con dominio en español, lo que hacía a Shopify más ajeno a clientes de habla hispana. Posteriormente pensando en este público se creó en diciembre del 2012 el dominio .mx, pero debido a que pretendían llegar a todo el mercado de habla hispana, en enero del siguiente año se modificó a .es.

Desde este momento, Shopify ha logrado llegar a todos los lugares de habla hispana y con ello este mercado ha podido expandirse de maneras mucho más productivas, convirtiéndose en una de las mejores plataformas de e-commerce del mundo en la actualidad.

Beneficios de usar Shopify para crear tiendas online

Con Shopify entramos en el mundo de las soluciones de tiendas virtuales robustas:

  • Permite incluir fotos e imágenes de tus productos.
  • Puedes hacer una tienda + blog. Es un todo en uno. La tienda se extiende con un blog.
  • Mejora el proceso de compra.
  • Te permite vender en Facebook.
  • Permite vender productos digitales y físicos.
  • Está en la nube.
  • Posibilita la optimización SEO (URLs amigables).

Limitaciones de usar Shopify para crear tiendas online

  • No está pensado para idiomas distintos del inglés. Puedes usarlo en español, pero algunas URLs de páginas dinámicas se quedarán con términos en inglés (ejemplo: “collection”).
  • Administración en inglés

¿Estas pensando en crear tu propia tienda online? ¿A qué esperas?

Telepizza apuesta por la tecnología de pagos móviles

telepizza-kuapayTelepizza ha firmado un acuerdo que permitirá a los clientes de la cadena de restauración pagar de forma sencilla y segura, tanto en sus locales como a través de su página web, mediante la tecnología de pago móvil de Kuapay.

Kuapay es una aplicación que podemos utilizar como monedero al asociar tarjetas de crédito o débito. A la hora del pago el ciente debe abrir la aplicación, meter su contraseña y se generará un código QR que nos leerán en caja para efectuar el pago.

Además de facilitar el pago móvil en tiendas y en el sistema de compra online de la enseña, Kuapay dotará a medio plazo a Telepizza de una herramienta innovadora de preordering que ofrecerá información detallada del tiempo de espera de los clientes.

Este proyecto, pionero en España, ya está disponible en dos establecimientos de Telepizza en Madrid. Asimismo, durante este año se irá extendiendo de forma gradual al resto de provincias y a los pedidos realizados a través de Internet.

Emilio Tovar, director de Sistemas de Información del Grupo Telepizza, considera que “este acuerdo responde no sólo a la apuesta de la compañía por la innovación constante, tanto en sus productos como en el servicio que presta, sino también a su compromiso por ofrecer a sus clientes un proceso de compra cada vez más ágil, eficiente y seguro”.

Para Joaquín Ayuso, CEO de Kuapay, este acuerdo ofrece ventajas más allá incluso del servicio de pago: “Nuestra apuesta no se centra sólo en el pago móvil, queremos mejorar la experiencia de uso y la seguridad de los clientes y dotar a los comercios de un conjunto de servicios y datos que faciliten su trabajo diario”.

¿Qué te parece esta nueva forma de pago para pedir tus pizzas? ¿Consideras que será útil?

Whisbi permite a las empresas convertir Facebook en un canal de venta

WhisbiWhisbi, proveedor de tecnología de lead management en tiempo real, ha creado una nueva solución para integrar sus servicios en Facebook. De esta manera, las empresas podrán introducir la videollamada en sus Fans Pages y crear un nuevo canal de venta, con altos niveles de eficacia, ya que convierte una de cada cuatro llamadas en una venta.

Àlex Bisbe, fundador de Whisbi, explica: “Hasta ahora, las páginas de Facebook facilitan a las empresas un espacio ideal para lanzar sus promociones y dar a conocer sus marcas. Sin embargo, desde el punto de vista de la conversión en ventas, todavía quedan aspectos muy mejorables. Por eso hemos desarrollado esta solución, que permite a las compañías aunar el potencial de Facebook y de Whisbi”.

Gracias a la integración de Whisbi en Facebook, el usuario podrá contratar el servicio deseado o realizar consultas con un interlocutor de la compañía con un clic solamente, y sin salir de la red social. Hasta ahora, las empresas insertaban anuncios en Facebook, que redirigían a un usuario a una landing page fuera de la red social. Ahora, el usuario podrá hacer clic en el banner de la solución Whisbi, y recibir una llamada de la compañía en la que está interesado, todo ello sin abandonar Facebook.

La tecnología de Whisbi usa una combinación de vídeo en tiempo real y teléfono para facilitar un canal de comunicación privilegiado one-to-one para compradores online, y ha demostrado ser capaz de incrementar las tasas de conversión, reducir la frecuencia de abandono de la página, y aumentar de forma significativa la satisfacción del cliente. Compañías internacionales como Telefónica, Citibank y Vodafone, han logrado aumentar sus ventas online en un 300%, gracias a Whisbi.

La integración de las videollamadas en Facebook, permitirá explotar el potencial de la conocida red social como canal de ventas, y facilitará a los directores de marketing medir la rentabilidad de su inversión en las redes sociales.

Para Jon Smith, director de marketing de Whisbi: “Ahora mismo, al margen de lo ‘cool’ que resulte el diseño, la página de empresa de Facebook es una herramienta unidimensional: excelente promoción, contenidos divertidos y fotos bonitas, pero sin valor cuantificable. Integrando las videollamadas a Facebook, podemos crear un nuevo canal de ventas y usar Facebook para conducir tráfico real y medible hacia el equipo de ventas de una compañía. Generar ventas y contribuir a las bases del desarrollo de la empresa es la única forma que tienen los expertos en marketing para demostrar que la inversión en social media es rentable”.

¿Qué te parece esta nueva tendencia de usar videollamada para vender en Facebook?

Los consumidores comparan precios con sus móviles dentro de las tiendas

Speech bubbles for Right and WrongEl 62% de los consumidores recurre a sus móviles para comparar precios cuando va de tiendas. Además, el 77% practica el showrooming a sabiendas de que finalmente acabará comprando online ese producto que le interesa. Así lo refleja el estudio de SDL, que se ha realizado encuestando a 4.000 clientes localizados en Estados Unidos, Australia, Singapur y Reino Unido.

Este estudio pretende demostrar las tendencias de comportamiento de los clientes, así como sus expectativas en cuanto a la integración de las nuevas tecnologías por parte de las marcas. De sus principales conclusiones se destaca que:

  • La mayoría de los clientes demanda una experiencia integrada a través de todos los canales, de tal modo que obtenga los mismos precios, ofertas y ventajas independientemente de si se encuentra en la tienda física, utiliza la app móvil o visita la web de la marca.
  • Solo el 8% de los encuestados reconoció que utiliza la aplicación móvil de la empresa para saber más sobre ella. Por su parte, una tercera parte prefiere utilizar el buscador de su dispositivo móvil.
  • Únicamente el 27% de los encuestados utiliza su smartphone para buscar ofertas.
  • 1 de cada 3 consumidores participa en las promociones en las redes sociales.
  • Las redes sociales influyen a la hora de tomar una decisión de compra. El 58% de los encuestados comparte sus experiencias positivas con la marca en los Social Media y pide consejo a su familia y amigos sobre aquellos productos que le interesan.
  • Facebook es la red principal para publicar este tipo de comentarios, según afirmó el 55% de los clientes.

La sombra del showrooming amenaza la estabilidad de los comercios físicos, y por ello en este estudio reafirma las conclusiones obtenidas en el Retailer Risk Index, donde se mostraba qué empresas estaban sufriendo las consecuencias de estos ojeadores tecnológicos. Además destacaba que este tipo de clientes acude un 14% más a las tiendas que el resto de clientes. Esta práctica ha llevado a algunas empresas tomar medidas impensables para un comercio, como es el hecho de cobrar por el acceso a su establecimiento.

¿Qué te parece esta nueva tendencia en el comportamiento de los consumidores? ¿Tú haces lo mismo?

El caso Abarth, una marca que quiere conseguir cero seguidores en Twitter

zerofollowers-fiatToda marca con presencia en Twitter aspira a aumentar su número de seguidores en esta plataforma. Cuantos más followers, mejor. Sin embargo, no a todas las marcas les quita el sueño incrementar su número de seguidores en Twitter. A algunas lo que les trae de cabeza es mantener a cero el contador de seguidores en la famosa red de microblogging. Éste es al menos el caso de la marca automovilística Abarth 500, filial del grupo Fiat.

Cada que alguien intenta hacerse seguidor de la marca en Twitter, recibe un mensaje directo en el que se le informa que nadie puede seguir a Abarth 500 en esta red social. ¿Por qué? Porque el Abarth 500 es simplemente demasiado rápido para Twitter.

Naturalmente, se trata todo de un truco publicitario y el único objetivo de esta original campaña es que los tuiteros hagan clic en el link incluido en el mensaje directo, un link que les lleva directamente a un microsite. Aquí el usuario puede inscribirse para probar en persona el nuevo Abarth 500 y además hacerlo con la ayuda de instructores profesionales. ¿El problema? Que esta campaña se está realizando únicamente en Alemania y Austria.

La campaña lleva el sello de la agencia de publicidad Leo Burnett.

¿Qué opinas sobre esta nueva estrategia de marketing para captar clientes?