Fliike, el primer contador real de fans para comercios

Smiirl logoDesde ahora puedes captar fans a pie de calle con Smiirl, porque te ofrece la posibilidad de instalar un contador físico de fans en la puerta de tu establecimientoConseguir fans es una tarea bastante costosa. Las marcas se lanzan a la caza y captura del Me gusta a través de concursos, promociones y todo tipo de acciones. Muchas de ellas traspasan las fronteras del propio Facebook, promocionando la fanpage de la empresa desde su web, vía Twitter o con una campaña de e-mail marketing; pero normalmente estas acciones tienen lugar dentro del entorno online.

Fliike es, según definen sus creadores, un contador de fans especialmente diseñado para los negocios locales o sitios públicos. Su instalación es muy sencilla, únicamente requiere de una conexión wifi y una rápida configuración. Una vez puesto en funcionamiento, Fliike mostrará en su pantalla el número de seguidores que tiene tu página de fans en tiempo real.

Smiirl contador

Se trata de una solución muy creativa con múltiples posibilidades, que tiene como finalidad animar a los clientes o a cualquiera persona que pase por delante de la tienda a hacerse fan y ver cómo sube el marcador. Fliike ha sabido aprovechar la gran penetración de los smartphones en nuestro día a día para conseguir fans cuando el cliente está en el establecimiento. Según un reciente estudio de Mobile Commerce Compendiun, indica que 2 de cada 3 clientes utiliza su móvil para comparar precios en las tiendas antes de comprar. Además, el 42% busca descuentos online, por tanto, con este contador podemos invitar a los clientes a conocer las ofertas por ser fan.

Para incentivar su respuesta y sacar partido a Fliike, la empresa podría diseñar una campaña exclusiva para nuevos fans. Otra aplicación sería la de implicar a sus clientes en torno a un objetivo común, por ejemplo, marcando el reto de conseguir aumentar su cifra en 5.000 seguidores, con cuyo logro todos los fans tendrían un descuento o ventaja especial. De este modo se podría generar expectación respecto a la evolución de la campaña, fomentaría el boca a boca y las recomendaciones, también de un modo offline.

Este original contador estará disponible para su comercialización a partir de noviembre de este año. Ya es posible reservarlo en Estados Unidos a un precio de 390 dólares.

¿Qué opinas sobre este nuevo contador de fans para captar más clientes?  ¿Lo pondrías en tu establecimiento?

Usar las redes sociales en el trabajo aumenta la productividad

redes sociales trabajo productividadEl uso de las redes sociales en el puesto de trabajo siempre ha sido muy cuestionado. De hecho, son muchas las empresas que penalizan la entrada en estas páginas o que simplemente tienen el acceso prohibido mediante filtros informáticos. Incluso algunos casos de uso considerado inapropiado del correo electrónico personal, por ejemplo, han acabado en los juzgados.

Sin embargo, puede que la mejor solución sea aceptar la convivencia de las redes sociales y de las herramientas de trabajo. Un estudio de la Universidad de Warwick ha llegado a la conclusión que el uso de las redes sociales, lejos de ser enemigo de la productividad, pueden incluso mejorarla. Por ello, las empresas que permiten a sus empleados utilizar las redes sociales durante las horas de la jornada laboral se ven recompensadas con una mejora de la productividad.

El estudio ha investigado durante dos años los hábitos de los trabajadores de una gran empresa del sector de las comunicaciones, y el resultado confirma que los trabajadores que habitualmente utilizan Twitter, Facebook, o incluso Skype, son los más productivos. Esto es debido a que son los más expeditivos, los más solventes, y los más rápidos. Además implica serlo también en las redes sociales, sin prejuicio de serlo en el trabajo, justo al contrario.

Los resultados suponen un filón para todos aquellos que reivindican, desde hace tiempo, la necesidad de que las empresas adopten posturas menos rígidas por lo que respecta al uso de las redes sociales. Sin embargo, la mayoría de las compañías siguen pensando que estas actividades deben hacerse sólo en las horas de ocio y que si no es así, solo sirven para distraer al empleado de su trabajo.

¿Qué opinas sobre el uso de las redes sociales en el horario de trabajo?

Las PYMES se esfuerzan en las páginas web y redes sociales

pymes redes sociales facebookLas pymes puede que no tengan los mismos recursos que las grandes corporaciones, pero eso no significa que no le den importancia al marketing digital. Y a medida que el coste de las herramientas de marketing digital cae, se van incorporando poco a poco dentro de su marketing mix, de acuerdo con una encuesta realizada por la empresa de software de marketing Vocus e Inc. Magazine.

Las pymes tienen muy claro cuál es su objetivo: incrementar las ventas y aumentar el conocimiento de marca. Pero también tienen ambiciones a la hora de utilizar las herramientas digitales para ayudarles a aumentar el engagement de sus clientes y hacerles llegar a otros sectores de clientes.

Dentro de una escala del 1 al 5, el aumento de ventas consiguió una puntuación de 4,45; el aumento del conocimiento de marca un 4,36; mejorar el customer engagement con un 4,26; llegar a nuevos segmentos de clientes un 4,26; identificar información de clientes que pueda ser utilizable consiguió una puntuación de 3,6 y, finalmente, obtener ahorros de costes o mejoras en la productividad un 3,14.

Las tres herramientas o soluciones principales utilizadas por las pymes para su marketing digital fueron las páginas web, utilizadas por el 86,6% de los entrevistados, el social media por el 77,3% y el email marketing por el 65,8%. Al mismo tiempo, estas tres herramientas han sido vistas como las más efectivas, y por ese mismo orden, con un 33,9%, 24,9% y 19,6% respectivamente.

El estudio también ha encontrado que la mayoría no cuenta con más de una persona encargada a tiempo completo del marketing, siendo este el caso en 1/3 de las empresas. Dentro de las empresas medianas, 3 de cada 10 cuentan con entre 2 y 5 empleados dedicados al trabajo de marketing digital.

Donde se da una notable falta de recursos en las pymes, tanto humanos como de otro tipo, es en el social media porque parece algo que no requiere de mucho esfuerzo adicional salvo tiempo. Una encuesta realizada en Enero por la revista online Social Media Examiner, encontró que un 89% de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo habían conseguido una mayor exposición, y un incremento en el tráfico de su web gracias al social media .

¿Que opinas sobre este comportamiento de las pymes en el marketing digital?

Las marcas crecen más rápido en Twitter que en Facebook

facebook-vs-twitterEl seguimiento de las grandes marcas en Twitter podría estar creciendo actualmente más rápido que en Facebook. Eso es lo que indican, al menos las cifras hechas públicas recientemente por Optimal, compañía estadounidense de análisis de redes sociales, de las que se hace eco la página web TechCrunch.

Optimal ha analizado datos de 4.330 marcas, que acumulan 3.490 millones de fans en Facebook y 595 millones de seguidores en Twitter. La semana pasada, esas marcas generaron 18,5 millones de Me gusta en Facebook y 4,5 millones de nuevos seguidores en Twitter. Esto significa que el crecimiento fue un 55% mayor en Twitter que en Facebook.

Aunque evidentemente no es lo mismo un seguidor en una red que en otra, la comparación es interesante porque Facebook y Twitter son las redes sociales que los anunciantes más analizan para cuantificar su éxito en ese ámbito.

Por otro lado, y aunque Twitter crezca más rápido, hubo marcas que en el periodo analizado ganaron más fans en Facebook que seguidores en Twitter. Según Optimal, los datos no pretenden escenificar una confrontación entre ambas, pero indican que Twitter es cada vez más relevante para las marcas.

Por sectores, Distribución fue el que más creció en Twitter (2,01%, frente al 0,59% en Facebook) mientras que Publicaciones (Libros y Revistas) fue el que menos (0,46%, frente a un 0,61% en Twitter).

¿Estas de acuerdo con los datos de este estudio sobre el crecimiento de las marcas?

Crear apps aumenta el branding de tu empresa

apps empresas brandingEn los últimos años las empresas de todo el mundo han empezado a entender que las redes sociales son un pilar importante en las estrategias de marketing para el crecimiento. Por ese motivo, han contratado a muchas personas especializadas en dicha área siguiendo parámetros estratégicos que hoy en día ya no resultan impresionantes, sino comunes.

El mercado y el consumidor en Internet son tan cambiantes que ya no basta con satisfacer tendencias a través de las mismos lineamientos, como recomiendan los principios básicos del Social Media.

Ya todos saben lo básico y primordial sobre qué hace Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Foursquare, entre otras plataformas, en la empresa. Salir de las estrategias básicas en el manejo de las redes sociales es necesario para poder buscar y generar nuevas ideas con el fin de que el consumidor las adopte como un estilo de vida, y así mantener un lazo estrecho entre la marca y nuestro mercado. “No sólo hay que seguir la moda, hay que inventar lo que se convertirá en moda”.

Por esa razón, las grandes empresas están invirtiendo en investigaciones para la creación de gustos en el consumidor y así ser plasmados en aplicaciones móviles que tengan relación a sus negocios. Es ahí donde está la clave para un mayor crecimiento, sin dejar de lado el Marketing como lo conocemos, ni las plataformas del Social Media para crear estrategias integrales en el marketing online.

Para llegar a este objetivo y crear aplicaciones móviles es necesario tener en cuenta 5 pasos básicos:

  • Crear un presupuesto coherente con la disponibilidad económica de la empresa.
  • Poseer un conocimiento básico de programación o contratar a un experto en programación bajo su supervisión.
  • Crear prototipos antes de lanzar su aplicación al mercado.
  • Utilizar las herramientas de monitoreo en las redes sociales mínimo 2 veces al día.
  • Probar su aplicación con un nicho de mercado concreto para decidir su rentabilidad, usabilidad, y alcance.

¿Consideras útil crear una app relacionada con el producto o servicio de una marca?

Las marcas consideran las redes sociales como una nueva estrategia de e-commerce

ecommerce redes socialesEl boom de los social media ya ha estallado. El número de tuits en Twitter, ‘likes’ en Facebook o pin en Pinterest que se realizan a diario alrededor del mundo se cuentan en miles y millones. Los usuarios comparten no sólo sus experiencias personales, sino también noticias, servicios, y productos que les llama la atención. Ante esta gran oportunidad, las marcas han visto un nuevo camino para hacer dinero a través del social commerce.

Pero, ¿cómo se puede hacer dinero con un ‘like’, un tuit o un pin? Parece imposible, al menos muy complicado, pero no lo es. Para demostrarnos la eficacia que podría tener una estrategia de social marketing, BI Intelligence ha hecho un análisis a unos modelos de negocio de e-commerce en las redes sociales de éxito.

A continuación, te muestro cuatro ejemplos publicado por Business Insider sobre cómo transformar las redes sociales en una plataforma viable de e-commerce:

  • El auge de la telefonía móvil: Los dispositivos móviles son atractivos para los usuarios a la hora de comprar porque antes de decidirse pueden comparar precios o pedir consejos a sus amigos. Según la plataforma Addsshoppers, ya hay un 50% de usuarios que se conecta a Facebook a través del móvil, y un 48% que mira Pinterest desde su dispositivo. Juntas suponen el 56% del e-commerce generado en la actualidad. Este sector apunta a un continuo crecimiento y las marcas no van a dejar de lado esta oportunidad, una tendencia que ya se está viendo reflejada en el cambio de los anuncios gráficos tradicionales a una publicidad display dentro del social commerce.
  • El auge de la web visual. Páginas como Tumblr, Pinterest o Instagram se están convirtiendo en depósitos de ideas para las compras, con consejos de modas y listas de deseos, generalmente por los catálogos que los propios usuarios hacen. Según un reciente estudio realizado por Zmags (una compañía de catálogo de móviles), el 63% de los compradores online aseguraron que planeaban usar catálogos en línea, y el 35% de los encuestados aseguraron que utilizan Pinterest para realizar compras.
  • Demografía. Hoy en día los jóvenes mejores de veinte años con dispositivos móviles están acostumbrados a realizar compras online, y sus smartphones o tabletas suelen ser su principal herramienta de compra. El usuario promedio de Pinterest se sitúa en una edad de entre 30 y 49 años, un grupo que se considera con disponibilidad de ingresos. Además, en esta red social predominan las mujeres (entre el 80 y 85%). Los marketeros han descubierto el potencial de Pinterest, por su target, que habitualmente se considera que es quién controla las bolsas de la compra, sobre todo relacionadas con ropa, hogar, y regalos.
  • Retos significativos que persisten. El social commerce, se haga del modo que se haga, tiene que reflejar una regla fundamental siempre defendida por Amazon: los consumidores sólo hacen clic para comprar si es relativamente fácil. Es imprescindible tener en cuenta esta norma, cuidar a los clientes habituales, más que a los ocasionales ya que sus intenciones de compra son frágiles y pueden evaporarse rápidamente. En la actualidad, los pasos intermedios antes de poder dar al botón ‘comprar’ son muy extensos, cuanto más cortos mejor.

¿Consideras que las redes sociales pueden ser una plataforma viable de e-commerce?

Retargeting, el arma secreta de la publicidad en Facebook

facebook-publicidadEl Retargeting se establece cada vez más en la publicidad online y no es para menos. Recibir publicidad de una página o de un producto sobre el que ya hemos mostrado interés sale mucho más rentable a los anunciantes. Según Retargeter.com, sólo un 2% del tráfico web consigue los resultados en una primera conversación, y por ello el retargeting ayuda a ese otro 98% a conseguir esa esperada conversación con el usuario.

Cómo no, Facebook, con 1.110 millones de usuarios activos cada mes, tiene el liderazgo en este método publicitario. El funcionamiento es tan sencillo como visitar una página y que más tarde los productos vistos aparezcan en tu feed. El objetivo es conseguir un más engagement con los usuarios y además, se adapta perfectamente a su versión móvil.

El Feed de Noticias es el primer sitio que ven los usuarios cuando entran en a Facebook y es donde pasan la mayor parte de su tiempo. Ahora el tamaño del Feed es incluso mayo,r por lo que espera tener mayor rentabilidad en los próximos meses. Según los clientes publicitarios de Adobe, en este tipo de campañas de retargeting en Facebook, la tasa de conversación que se consigue es un 70% superior que en el resto de redes sociales. ¿Se puede pedir más?

Aunque muchos usuarios lo vean como una falta de privacidad, los anunciantes no desperdician la gran oportunidad que les ofrece la red social más visitada, lo que ha permitido que los ingresos publicitarios Facebook crecieran en un 38% en el primer trimestre de 2013 respecto al año anterior. Un total de 1,25 mil millones de dólares, es decir, un 85% de los ingresos totales.